Consumer behaviour سلوك المستهلك
October 24, 2007 24 تشرين الاول / اكتوبر 2007
If you're new here, you may want to subscribe to my RSS feed . اذا كنت جديدا هنا ، قد ترغب في الاشتراك في بلادي آر إس إس. Thanks for visiting and have a nice day! شكرا لزيارتك لها ونيس يوم!
Consumer Behavior سلوك المستهلك
Get Paid To Take Free Online Surveys. يتم الدفع على اتخاذ مجانيه على الانترنت المسح.
A consumer is someone who buys goods and services for his or her own household or use. المستهلك هو شخص يشتري من السلع والخدمات لبلدة المنزلية أو استخدامها. Consumer behavior is the way in which external and internal forces shape peoples exchange activities. سلوك المستهلك هو الطريقة التي الخارجية والداخلية في تشكيل قوات الشعوب تبادل الانشطه.
A consumer’s buying behaviour is influenced by cultural, social, personal and psychological factors. أ شراء سلوك المستهلك يتأثر الثقافيه والاجتماعية والعوامل النفسية والشخصيه.
Cultural factors, sub-cultural and social factors. العوامل الثقافيه ودون العوامل الثقافيه والاجتماعية.
Cultural factors exert the broadest and deepest influence. العوامل الثقافيه في ممارسة اوسع واعمق تأثير. Culture, subculture and social class are important in buying behaviour. والثقافة ، والطبقة الاجتماعية وثقافة فرعية مهمة في شراء السلوك. Culture involves having a set of values, perceptions, preferences and behaviour acquired through ones family and other institutions like tribe, religion etc وبعد ان الثقافة تنطوي على مجموعة من القيم والمفاهيم والسلوك والتفضيلات المكتسبه من خلال تلك الاسرة وغيرها من المؤسسات مثل القبيلة والدين الخ
Each culture consists of smaller subcultures that provide more specific identification and socialization for their members. ويتألف كل ثقافة من ثقافات فرعية اصغر حجما التي توفر اكثر تحديدا تحديد الهوية والتنشءه الاجتماعية لاعضائها. Subculture includes nationalities, religions, social groups and geographic regions. ثقافة فرعية تشمل القوميات والاديان والفئات الاجتماعية والمناطق الجغرافية.
A particular component in culture is its core values, the ones that are pervasive and enduring. عنصر معين في الثقافة قيمها الاساسية ، تلك التي هي راسخه وواسعه النطاق. Example Muslims don’t eat pork thus a marketer if he has researched well will find the marketer for pork in a Muslim area is very low and hence he will find another market. مثلا ان المسلمين لا يأكلون لحم الخنزير المسوق وهكذا اذا كان قد بحث ايضا يجد مسوق للحم الخنزير مسلم في منطقة منخفضه للغاية ، وبالتالي فانه سيجد سوق أخرى.
Sub-cultural factors العوامل الثقافيه الفرعية
A subculture is a segment within culture that shares value and patterns of behaviour that distinguish it from those of the overall culture. ا هو الجزء ثقافة فرعية داخل الثقافة ان قيمة الاسهم وانماط السلوك التي تميزه عن تلك من الحجم الاجمالي للثقافة. When subcultures grow large and affluent, then a marketer might find it easier to meet the needs of the subculture than the overall culture. وعندما تنمو ثقافات فرعية الكبيرة والاثرياء ، ثم المسوق قد تجد أنه من الأيسر لتلبية احتياجات من ثقافة فرعية من مجمل الثقافة.
Social factors العوامل الاجتماعية
This consists of all the groups that have a direct (face to face) or indirect influence on a person’s attitudes or behaviour. يتألف من جميع الفئات التي لها اثر مباشر (وجها لوجه) او تأثيرا غير مباشر على شخص او التصرفات والمواقف. These groups are called membership groups. ودعت هذه المجموعات عضوية المجموعات. Some membership groups are primary groups such as family, friends, neighbors, co-workers with whom the person interacts. بعض اعضاء الجماعات الجماعات الاولية مثل الاسرة والاصدقاء والجيران ، وزملاء العمل مع الشخص الذي يتفاعل.
Secondary groups such as religion, professional and trade union tend to be more formal and require less continuous interaction. المجموعات الثانويه مثل الدين ، والنقابات المهنيه تميل الى ان تكون اكثر رسمية وأقل تتطلب التفاعل المستمر.
These groups tend to influence a buyer to buy specific products or brands choices. وتميل هذه الجماعات للتأثير على المشتري لشراء منتجات محددة او علامات تجارية الخيارات. People are influenced by groups which they hope to join these are called aspiration groups or groups whose value they reject dissociate groups. الناس تتأثر المجموعات التي يأمل في الانضمام الى هذه تسمى الطموح او الجماعات او المجموعات قيمتها انها ترفض فصل الجماعات.
Marketers of products where these groups (social groups) are strong must determine how to reach and influence opinion leaders of these groups. من حيث المنتجات والمسوقين هذه المجموعات (الفئات الاجتماعية) قوية يجب ان تحدد كيفية الوصول الى التأثير على الرأي وقادة هذه الجماعات.
Eg the hottest trends in teenage music, fashion start with teenagers in middleclass areas. على سبيل المثال أحدث الاتجاهات في مجال الموسيقى في سن المراهقه ، تبدأ بطريقة middleclass مع المراهقين في المناطق.
Family influences. الاسرة التأثيرات.
Family influences ones purchase decision and marketers basically look at a family as a basic unit of measuring consumption. الاسرة التأثيرات منها قرار الشراء والمسوقين اساسا ان القي نظرة على الاسرة باعتبارها الوحدة الاساسية لقياس الاستهلاك. Marketers should know who makes purchasing decisions in the family and which family members influence these purchases. وينبغي ان يعلم من المسوقين يجعل قرارات الشراء في الاسرة وافراد الاسرة التي تؤثر على هذه المشتريات.
If the purchaser is a wife, then the marketer will make or create a different marketing mix than if the typical purchaser is the husband. واذا كان المشتري للزوجة ، ثم يجعل مسوق او ايجاد مزيج من مختلف التسويق واذا كان المشتري عادة هو الزوج.
A marketer should be able to segment or identify the different segments of the family cycle so that he may be able to produce the right marketing mix that will influence the buyer of the product. أ المسوق ينبغي ان يكون قادرا على تحديد جزء او اجزاء مختلفة من الأسرة دورة حتى انه قد يكون قادرا على انتاج الحق في مزيج التسويق ، التي سوف تؤثر على المشتري للمنتج.
The life cycle helps to identify the needs and the ways in which these roles change as the family matures eg a family with young children will spend more in buying food for their kids, clothing etc دورة الحياة يساعد على تحديد احتياجات والطرق التي يمكن تغيير هذه الادوار في الأسرة كما ينضج مثل الأسرة مع الاطفال الصغار وسوف تنفق اكثر في شراء الاغذيه للاطفال ، والملابس ، الخ
Personal factors العوامل الشخصيه
A buyer’s decision may also be influenced by personal characteristics. قرار المشتري ويمكن ايضا ان تتأثر خصائص الشخصيه. These include a buyer’s age, occupation, economic circumstances, and lifestyle etc وتشمل هذه السن المشتري ، والاحتلال ، والظروف الاقتصادية ، واسلوب حياة ، الخ
Occupation may influence consumption patterns in that a blue collar worker may spend more on work clothes, lunch boxes, feeding the family while a chief executive will spend more on expensive vacations, country club membership etc الاحتلال قد تؤثر على انماط الاستهلاك والانتاج في آن الياقه الزرقاء يجوز للعامل ان تنفق أكثر على العمل والملابس وصناديق الغداء ، وإطعام الأسرة في حين ان رئيس السلطة التنفيذية وسوف تنفق أكثر على تكلفة الاجازات ، الخ عضوية ناد ريفي
Eg computer software companies try to develop different s/w for different occupation eg one for brand managers, CAD for architects, engineers’ physicians’ etc على سبيل المثال شركات برامج الحاسوب في محاولة لوضع مختلف ق / ث لمختلف الاحتلال على سبيل المثال واحدة لمديري العلامه التجارية ، وكاد للمهندسين المعماريين ، المهندسين والاطباء 'الخ
Lifestyle is a person’s pattern of living. نمط الحياة هو الشخص نمط المعيشة. This is expressed in activities, interests and opinions. وهذا ما يعبر عنه في الانشطه والمصالح والآراء. This may influence the buyer to buy particular products. وهذا قد يؤثر على المشتري لشراء منتجات معينة. Eg having a ipods a while back was considered a status symbol so many people with a high lifestyle who wanted to show off bought ipods. على سبيل المثال لديها الى حين عودة ipods كان يعتبر رمزا لحالة العديد من الناس مع مستويات عالية من نمط الحياة من يريد ان يظهر من اشترى ipods.
Psychological factors . العوامل النفسية.
A person’s buying choice is influenced by aspects of psychological factors ie motivation, perception, learning and beliefs/attitudes. الشخص هو خيار شراء تتأثر جوانب العوامل النفسية اي دافع ، تصور ، والتعلم والمعتقدات / المواقف.
Motivation: A motive is a need that is sufficiently pressing to drive a person to act. الدافع : الدافع هو ان تكون على قدر كاف من الحاجة الملحه لدفع شخص الى قانون. Some needs are biogenic ie they arise from psychological states of tension eg hunger, trust, discomfort, others are psychogenic they cause from psychological states of tension such as the need for recognition, esteem, belonging. وبعض الاحتياجات احيائي أي أنها تنشأ من الدول من التوتر النفسي مثل الجوع ، والثقة ، وعدم الراحة ، والبعض الآخر انها قضية نفسية من التوتر النفسي من الدول مثل الحاجة الى الاعتراف ، الاحترام ، بالانتماء.
The theories of motivation help a marketer to understand how various products fit into the plans, goals and lives of consumers. نظريات الدافع تساعد على فهم كيفية تسويق مختلف المنتجات تنسجم مع الخطط والاهداف وحياة المستهلكين.
Perception: Perception is the process by which a person selects, organizes and interprets information inputs to create a meaningful picture of the world. التصور : تصور هي العملية التي يختار الشخص ، وتنظم وتفسر مدخلات المعلومات لخلق صورة ذات مغزى من العالم. A person’s perception towards a product may lead him to purchase it or reject it. شخص تصور نحو منتج يمكن ان يؤدي اليه لشراء أو رفض من رفض. Thus a marketer needs to improve the product’s physical appearance and means or mode of advertisement to improve the product’s perceptions. وهكذا المسوق في حاجة الى تحسين المظهر المادي للمنتج وسيلة أو واسطة للاعلان لتحسين المنتج للتصورات.
Learning involves changing an individual’s behaviour arising from experience. التعلم ينطوي على تغيير سلوك الفرد الناشءه عن الخبرة المكتسبه. Learning theory teaches marketer that they can build up a demand for a product by associating it with strong drives, using motivation cues and positive reinforcement. نظرية التعلم المسوق يعلم انها يمكن ان تنشئ الطلب على المنتج عن طريق اشراك القوى مع محركات الاقراص ، الدافع باستخدام اشارات ايجابية والتعزيز.
Beliefs and attitude: A belief is a descriptive thought that a person holds about something. والمعتقدات والمواقف : الايمان هو وصفي ويعتقد ان الشخص يحمل عن شيء. People’s beliefs influence their buying decisions. المعتقدات الشعبية التأثير على قرارات الشراء. An attitude is a person’s enduring favorable or unfavorable evaluations, emotional feelings and action tendencies towards some object or idea. وهو الموقف الذي هو الشخص الايجابي او السلبي الدائم التقييمات ، والمشاعر العاطفية والاتجاهات نحو العمل او بعض وجوه هذه الفكره.
Comments تعليقات
تحميل... 
