• Home Domů
• Store Uložit
• Past Posts Minulé příspěvky
• Articles Články
  • Asking for a pay rise Získávání version
  • Resignation Rezignace
  • Asking for a Promotion Žádali o podporu
• Contact us Kontaktujte nás

By N2H

Consumer behaviour Spotřebitelské chování

If you're new here, you may want to subscribe to my RSS feed . Pokud jste zde poprvé, můžete se chtějí přihlásit do mé RSS. Thanks for visiting and have a nice day! Děkujeme za návštěvu a hezký den!

Consumer Behavior Spotřebitelské chování

Get Paid To Take Free Online Surveys. Získejte peníze, aby přijaly Volný Online průzkumy.

A consumer is someone who buys goods and services for his or her own household or use. Spotřebitel je někdo, kteří kupují zboží a služby pro jeho nebo její vlastní domácnosti nebo použití. Consumer behavior is the way in which external and internal forces shape peoples exchange activities. Spotřebitelské chování je způsob, jakým vnější a vnitřní síly tvar národy výměnu činností.

A consumer’s buying behaviour is influenced by cultural, social, personal and psychological factors. Spotřebitel je nákupní chování je ovlivněno tím, kulturní, sociální, osobní a psychologické faktory.

1. Cultural factors, sub-cultural and social factors. Kulturní faktory, sub-kulturní a sociální faktory.

Cultural factors exert the broadest and deepest influence. Kulturní faktory vyvíjet nejširší a nejhlubší vliv. Culture, subculture and social class are important in buying behaviour. Kultura, subkultura a sociální třídy jsou důležité v nákupní chování. Culture involves having a set of values, perceptions, preferences and behaviour acquired through ones family and other institutions like tribe, religion etc Kultura se má soubor hodnot, vnímání, preference a chování získaných ty rodiny a dalších institucí, jako pokolení, náboženství atd.

Each culture consists of smaller subcultures that provide more specific identification and socialization for their members. Každá kultura se skládá z menších subkultur, které poskytují přesnější identifikaci a k socializaci svých členů. Subculture includes nationalities, religions, social groups and geographic regions. Subkultura zahrnuje národností, náboženství, sociální skupiny a geografické regiony.

A particular component in culture is its core values, the ones that are pervasive and enduring. Zvláštní složkou v oblasti kultury je její základní hodnoty, ty, které jsou všudypřítomné a trvalé. Example Muslims don’t eat pork thus a marketer if he has researched well will find the marketer for pork in a Muslim area is very low and hence he will find another market. Příklad muslimové nejedí vepřové tedy o marketingu, jestliže provedla průzkum a nalezneme v marketingu pro vepřové v muslimských oblastí je velmi nízká a tedy i on bude hledat jiné trhy.

Sub-cultural factors Sub-kulturní faktory

A subculture is a segment within culture that shares value and patterns of behaviour that distinguish it from those of the overall culture. A subkultura je úsek v rámci kultury, která sdílí hodnoty a vzorce chování, které ho odlišují od těch, na celkové kultuře. When subcultures grow large and affluent, then a marketer might find it easier to meet the needs of the subculture than the overall culture. Když subkultur růst velkých a bohatých, pak se v marketingu mohou snadněji pokrýt potřeby z subkultury, než je celková kultura.

Social factors Sociální faktory

This consists of all the groups that have a direct (face to face) or indirect influence on a person’s attitudes or behaviour. To se skládá ze všech skupin, které mají přímý (tváří v tvář) nebo nepřímý vliv na lidský postoje nebo chování. These groups are called membership groups. Tyto skupiny se nazývají členy skupiny. Some membership groups are primary groups such as family, friends, neighbors, co-workers with whom the person interacts. Některé členy skupiny jsou primární skupiny, jako jsou rodina, přátelé, sousedé, co-pracovníků, s nimiž tato osoba reaguje.

Secondary groups such as religion, professional and trade union tend to be more formal and require less continuous interaction. Sekundární skupiny, jako jsou náboženské vyznání, profesní a odborové mají tendenci být více méně formální a vyžadují nepřetržité interakce.

These groups tend to influence a buyer to buy specific products or brands choices. Tyto skupiny mají tendenci ovlivňovat kupujícího koupit určité výrobky nebo značky volby. People are influenced by groups which they hope to join these are called aspiration groups or groups whose value they reject dissociate groups. Lidé jsou ovlivněny skupiny, které mají naději, aby se k těmto se nazývají aspirační skupiny nebo skupin, jejichž hodnota jejich zamítnutí oddělit skupin.

Marketers of products where these groups (social groups) are strong must determine how to reach and influence opinion leaders of these groups. Obchodníci na produkty, kde tyto skupiny (sociální skupiny), jsou silné, musí zjistit, jak toho dosáhnout a ovlivňovat veřejné mínění těchto skupin.

Eg the hottest trends in teenage music, fashion start with teenagers in middleclass areas. Např nejžhavější trendy v dospívání hudbu, módu začít s teenagery v middleclass oblastech.

2. Family influences. Rodinné vlivy.

Family influences ones purchase decision and marketers basically look at a family as a basic unit of measuring consumption. Rodinné vlivy jsou rozhodnutí o koupi a marketingu v podstatě pohled na rodinu jako základní jednotku měření spotřeby. Marketers should know who makes purchasing decisions in the family and which family members influence these purchases. Obchodníci by měli vědět, kteří činí nákupní rozhodnutí v rodině a rodinnými příslušníky, které ovlivňují tento trh.

If the purchaser is a wife, then the marketer will make or create a different marketing mix than if the typical purchaser is the husband. Pokud kupující je žena, pak se v marketingu se bude provádět nebo vytvořit různé marketingového mixu, než v případě, že kupující je typická pro svého muže.

A marketer should be able to segment or identify the different segments of the family cycle so that he may be able to produce the right marketing mix that will influence the buyer of the product. A obchodník by měl být schopen segmentu nebo určit různé segmenty rodiny cyklu tak, aby mohl být schopen vyrobit právo marketingového mixu, který bude ovlivňovat kupující produktu.

The life cycle helps to identify the needs and the ways in which these roles change as the family matures eg a family with young children will spend more in buying food for their kids, clothing etc Životního cyklu pomáhá identifikovat potřeby a způsoby, jak tyto role změna, protože rodina dozrává např. rodiny s malými dětmi budou trávit více v nákupu potravin pro své děti, oblečení atd.

3. Personal factors Osobní faktory

A buyer’s decision may also be influenced by personal characteristics. Kupující rozhodnutí může být také ovlivněna osobní vlastnosti. These include a buyer’s age, occupation, economic circumstances, and lifestyle etc Tyto zahrnují kupujícího věk, zaměstnání, ekonomických okolností a životního stylu atd.

Occupation may influence consumption patterns in that a blue collar worker may spend more on work clothes, lunch boxes, feeding the family while a chief executive will spend more on expensive vacations, country club membership etc Povolání mohou ovlivnit spotřební zvyklosti, modrý límeček, že pracovník může strávit více na pracovní oděv, oběd boxy, živit rodinu, zatímco generální ředitel bude trávit více na drahé dovolené, země členství v klubu atd.

Eg computer software companies try to develop different s/w for different occupation eg one for brand managers, CAD for architects, engineers’ physicians’ etc Např. počítačové softwarové společnosti pokusit se rozvíjet různé s / w pro různá povolání, např. jeden pro manažery značky, CAD pro architekty, inženýry 'lékař' atd.

Lifestyle is a person’s pattern of living. Životní styl je odsouzený způsobu bydlení. This is expressed in activities, interests and opinions. To je vyjádřeno v činnosti, zájmy a názory. This may influence the buyer to buy particular products. To může mít vliv na kupujícího koupit určité výrobky. Eg having a ipods a while back was considered a status symbol so many people with a high lifestyle who wanted to show off bought ipods. Např. s ipods chvíli zpátky, bylo považováno za symbol stavu tak mnoho lidí s vysokou životní styl kteří chtěli prezentovat koupil ipods.

4. Psychological factors . Psychologické faktory.

A person’s buying choice is influenced by aspects of psychological factors ie motivation, perception, learning and beliefs/attitudes. Osoba na nákup výběr je ovlivněn aspekty psychologické faktory, tj. motivace, vnímání, učení a víry / postojů.

Motivation: A motive is a need that is sufficiently pressing to drive a person to act. Motivace: A motiv je třeba, že je dostatečně lisování řídit osoba jednat. Some needs are biogenic ie they arise from psychological states of tension eg hunger, trust, discomfort, others are psychogenic they cause from psychological states of tension such as the need for recognition, esteem, belonging. Některé potřeby jsou biogenní tj. vznikají z psychické stavy napětí, např. hlad, důvěra, nepohodlí, jiné jsou psychogenní, které způsobují psychické stavy z napětí jako je například potřeba uznání, úcty, která patří.

The theories of motivation help a marketer to understand how various products fit into the plans, goals and lives of consumers. Teorií motivace pomoci v marketingu pochopit, jak různé produkty zapadají do plánů, cílů a život spotřebitelů.

Perception: Perception is the process by which a person selects, organizes and interprets information inputs to create a meaningful picture of the world. Vnímání: vnímání je proces, při níž osoba zvolí, organizuje a interpretuje informace vstupy vytvořit smysluplný obraz světa. A person’s perception towards a product may lead him to purchase it or reject it. Osoba na cestě k vnímání produktu může vést ho ke koupi, nebo odmítnout. Thus a marketer needs to improve the product’s physical appearance and means or mode of advertisement to improve the product’s perceptions. Takto jednoznačně obchodník potřebuje zlepšit fyzický vzhled produktu a prostředky nebo způsob inzerce na zlepšení vnímání produktu.

Learning involves changing an individual’s behaviour arising from experience. Učení znamená změnu individuálního chování vyplývající ze zkušenosti. Learning theory teaches marketer that they can build up a demand for a product by associating it with strong drives, using motivation cues and positive reinforcement. Výuka teorie učí, obchodník, že mohou vybudovat poptávky po výrobku o to, sdružujících se silnými pohony, pomocí motivace narážky a pozitivní posilování.

Beliefs and attitude: A belief is a descriptive thought that a person holds about something. Přesvědčení a postoje: víra je popisný myslel, že osoba o něčem. People’s beliefs influence their buying decisions. Lidové víry vliv na jejich nákupní rozhodování. An attitude is a person’s enduring favorable or unfavorable evaluations, emotional feelings and action tendencies towards some object or idea. Způsobu myšlení je odsouzený trvalé příznivé nebo nepříznivé hodnocení, emocionální pocity a akční tendence k nějaké námitky nebo nápad.

Comments Komentáře

• Recent Posts Poslední příspěvky

  • The Hierarchy of needs Abraham Maslow Hierarchie potřeb Abraham Maslow
  • IT Internal Controls IT vnitřních kontrolních
  • IT Governance Správa IT
  • Business Process reengineering BPR Business process reengineering BPR
  • Critical Success Factors (CSF) Klíčové faktory úspěchu (CSF)
  • SWOT ANALYSIS and IT SWOT analýza a IT
  • Strategic Information Systems Planning (SISP) Strategické plánování informačních systémů (SISP)
  • Competitive tactics-micheal potter Konkurenční taktika-ehema hrnčíř
  • IS Audit Process IS Audit procesu
  • Audit Classification Audit Klasifikace