Suitability of Outsourcing Vhodnost Outsourcing
November 9, 2007 9. listopadu 2007
If you're new here, you may want to subscribe to my RSS feed . Pokud jste zde nový, možná budete chtít přihlásit do mé RSS feed. Thanks for visiting and have a nice day! Díky za návštěvu a Hezký den!
Are all Applications Equally Suitable for Outsourcing? Stejně tak jsou Vhodný všech žádostí o outsourcingu?
Those organizations that view IT outsourcing unfavorably are usually those that regard IT services a standard commodity with low strategic value. Tyto organizace, které zobrazení IT outsourcing unfavorably jsou obvykle ty, které ohledem IT služby standardní strategické komodity s nízkou hodnotou. On the other hand, companies that believe in the strategic value of IT (that IT gives them special leverage) don’t generally like to outsource. Na druhé straně společnosti, která věří v strategickou hodnotu IT (IT, který jim dává zvláštní pákový efekt) nejsou obecně jako externí.
Applications that are more suitable for outsourcing will usually have the following properties Aplikace, které jsou vhodné pro outsourcing, má zpravidla následující vlastnosti
a) They are of a commodity type ie they are of transaction type and have low strategic relevance. a) Jsou komodity typu, tj. pokud jsou transakční typ a mají nízké strategického významu.
b) They have relatively low uncertainty ie Their workings are well understood and the success of the outsourcing contract is not subject to high risk. b) mají poměrně nízkou nejistotu, tj. jejich práce jsou dobře srozumitelná a úspěch outsourcingu smlouva se nevztahuje na vysoké riziko.
c) The application exhibits low system inter-connectedness within other business applications. c) Při použití vykazuje nízkou systém inter-propojenost s ostatními obchodními aplikacemi. ie tj.
an application that has few interfaces with other applications systems can easily be operated on a stand alone basis and can therefore be outsourced easily. aplikace, která má několik rozhraní s dalšími aplikacemi systémy mohou být snadno provozována na základě samostatně a proto je lze snadno externě.
d) Internal skills and capacity : If an organization doesn’t have adequate technical skills and operating capacity to handle a particular Information System application then outsourcing may be the foremost option. d) Vnitřní dovednosti a schopnosti: Pokud organizace nemá dostatečné technické znalosti a provozní kapacity pro konkrétní informační systém externí aplikace pak může být především možnost.
Applications that are more frequently outsourced have the following: Aplikace, které jsou častěji externě mít následující:
- Payroll Mzdové
- Downsizing project Zmenšováním projektu
- Network management Network Management
Outsourcing Contract and Negotiations: Outsourcing smlouvy a jednání:
A carefully structured outsourcing contract is the only way to ensure that the anticipated benefits are achieved. A pečlivě strukturované outsourcing smlouva je jediný způsob, jak zajistit, že očekávaných přínosů bylo dosaženo. The common problems cited in setting up such a contract revolves around: V citované společným problémům při zřizování takové smlouvy se točí kolem:
Defining service levels Definování úrovně služeb
Managing the contract and its details Správa smlouvy a její detaily
Staffing of the contract (what to do with the IS staff) Zaměstnanci se smlouvou (co do činění s IS zaměstnanců)
Cost control within the contract (cost criteria) Kontrola nákladů ve smlouvě (náklady kritérií)
In drawing up a contract the following guidelines may be useful. Při sestavování smlouvy tyto pokyny mohou být užitečné.
a) Always discard the vendors standard contract and insist on negotiating your own. a) Vždy zlikvidujte prodejci vzorové smlouvy a trvat na tom, vyjednávání svůj vlastní.
b) Do not sign incomplete contracts b) Nepoužívejte podepsat neúplných smluv
c) Seek the advise of outsourcing experts c) snaž se poradit s odborníky outsourcing
d) Develop service level measures and insist on service level reports d) Rozvoj služeb na úrovni opatření a trváme na zprávy o úrovni služeb
e) Specify evaluation procedures e) Uveďte hodnotících postupů
f) Include penalties for non performers f) zahrnovat pokuty za nedodržení umělci
g) Select an account manager to be in charge of the outsourcing contract g) Vyberte účet správce sítě, který bude mít na starost outsourcing smlouvy
h) Include early termination process h) Včetně předčasného ukončení procesu
i) Take care of your IS staff within the contract. i) Pečujte o svůj IS zaměstnanců v rámci smlouvy.
General Lessons on Outsourcing Obecné poučení o outsourcingu
1. Public information services (the media) tend to portray an over-optimistic view of IS outsourcing Veřejné informační služby (média) má tendenci k nadměrnému vykreslují-optimistický pohled na outsourcing IS
2. Outsourcing appears to be a symptom of the problem of demonstrating the value of IS to management. Outsourcing se zdá být příznakem tohoto problému demonstrovat hodnotu IS pro správu.
3. Organizational members may initiate outsourcing for reasons other than cost efficiency. Organizační členů může zahájit outsourcing z jiných důvodů, než nákladovou efektivitu.
4. Outsourcing vendor may not inherently be more efficient than an internal IS department. Outsourcing prodejce nemusí zákonitě být účinnější než interní oddělení IS.
5. The internal IS department may be able to achieve similar results without vendor assistance. Interní oddělení IS mohou být schopen dosáhnout podobných výsledků bez pomoci prodejce.
6. If a company decides to outsource, a contract is the only mechanism to ensure that expectations are realized. Pokud se společnost rozhodne, zadávat, smlouva je pouze mechanismus, který zajistí, že očekávání jsou realizovány.
7. The metaphor (assumption) that Information System is merely a utility is misguided. Metafora (předpoklad), že informační systém je pouze nástroj, je chybný.
Facilities Management (FM) Facilities Management (FM)
The terms outsourcing and facilities management are commonly used interchangeably, the term outsourcing is of British origin while FM is American. Podmínky, outsourcing a správa zařízení jsou běžně používány zaměnitelně, pojem outsourcing je British FM původu, i když je Američan. Closer examination indicates that the term facilities management has a more restricted meaning – the management of a computer installation entails the subcontracting of a firm’s traditional data processing activities to the market place (facilities management vendors). Bližším zkoumání ukazuje, že pojem správa zařízení má více omezena smyslu - řídicí počítač, instalace vyžaduje, aby subdodavatelské smlouvy s firmou tradiční zpracování dat aktivit na trhu místo (zařízení a řízení dodavatelů).
The primary impetus for FM seems to be cost control and certainty of service. Prvotním impulsem pro FM Zdá se, že kontrola nákladů a jistotu provozu. In addition facilities management contracts provide for management expertise as well as technical skills. Kromě toho zařízení, management smlouvy o poskytování odborných znalostí v oblasti řízení, jakož i technické dovednosti. FM deals are legally binding equivalent of an internal service level agreement. FM obchody jsou právně závazná ekvivalent interní Service Level Agreement. For most organizations, it is this certainty of service that makes FM attractive. Pro většinu organizací, je tato jistota služeb, které umožňuje FM atraktivní.
Facilities management occasions issues to do with the organization and management of data center. Příležitostech Gestión otázek, které mají něco společného s organizaci a řízení datových center. The vendor will usually appoint a data centre manager (account Manager) with the overall responsibility of managing the activities of the centre. Dodavatel se obvykle jmenuje datové centrum manažer (Account Manager) s celkovou odpovědnost za řízení aktivit v centru. The persons duties will include planning, organization, staffing, control, innovation representation and communication. Na tyto osoby povinnosti budou zahrnovat plánování, organizaci, personální, kontrolní, inovace zastoupení a komunikace.
Organization of work will usually cover data preparation, job scheduling, output dispatch procedures, data communication support, setting and overseeing operation shifts etc. One critical aspect of operations is computer centre security, its access controls, backup procedures or disaster recovery planning. Organizace práce se obvykle vztahuje na údaje přípravu, plánování práce, výstup odeslání postupů, datové komunikace, nastavení a dohled nad provozem posuny atd. Jedním z důležitých aspektů operací je zabezpečení počítačové centrum, jeho kontroly přístupu, zálohování a obnovy po havárii postupy plánování. The data center manager has the special responsibility of ensuring that the standards of operations work are in line with the clients expectations as expressed in the service level agreement. Údaje centrum manažer má zvláštní odpovědnost za zajištění toho, že normy operací práce jsou v souladu s očekáváním klientů, jak je vyjádřen v Service Level Agreement.
This calls for well trained highly productive staff with a clear focus on results. To vyžaduje dobře vyškolený vysoce produktivních personál s jasným zaměřením na výsledky. The recruitment and training aspects of such staff will therefore need to be addressed very carefully. Nábor a školení těchto pracovníků se proto budou muset být řešeny velmi pečlivě. Such staff will normally be expected to meet world class standards. Tito zaměstnanci budou běžně setkat se očekává, že světové standardy. Most of the other roles of the data centre manager are similar to the roles of a conventional IS/IT manager. Většina dalších rolí v datovém centru manažera jsou podobné jako u běžných úloh IS / IT manager.
When an FM contract is in place, this leaves the in-house IS unit with ample time to deal with strategy and policy issues in addition to managing a vendor. Když FM smlouva je v pořádku, zbývá "in-house je oddělení s dostatek času na řešení strategických a politických otázek se kromě řízení na dodavatele. Facility management may be more involving than it seems mainly because quality in the provision of service is often difficult to agree upon. Facility management může být více, než se zdá, zahrnující hlavně proto, že kvalitu v poskytování služeb je často obtížné, aby se dohodli na. The IS unit should also guard against becoming closer to the service vendor than the service consumer. Tato jednotka by měla také chránit před stále blíže ke službě dodavatele, než je spotřebitel služby.
Recommended Text Doporučená Text 
Comments Komentáře
