Vhodnost Outsourcing

09.11.2007

Jsou veškeré žádosti stejně vhodné pro outsourcing?

Ty organizace, které ji zobrazit outsourcing nepříznivě jsou obvykle ty, které ohledu IT služby standard komoditních s nízkou strategickou hodnotu. Na druhé straně, společnosti, které věří v strategickou hodnotu IT (IT, které jim dává zvláštní pákový efekt) nemají obecně rádi outsourcing.

Aplikace, které jsou vhodné pro outsourcing bude obvykle mít následující vlastnosti

a) Jsou typu, tj. komodity, které jsou typu transakce a mají nízkou strategického významu.

b) Mají relativně nízkou nejistotou tj. jejich fungování jsou dobře rozuměl a úspěch outsourcingové smlouvy není předmětem vysoké riziko.

c) žádost vykazuje nízkou systém inter-propojenost v rámci jiných obchodních aplikací. tj.

aplikace, která má jisté styčné body s jinými aplikacemi systémy lze snadno ovládat na samostatný základ, a proto může být externě snadno.

d) Vnitřní dovednosti a schopnosti: Pokud organizace nemá dostatečné technické znalosti a provozních kapacit pro zvládnutí určitého informačního systému aplikace pak může být outsourcing především možnost volby.

Aplikace, které jsou častěji externě mít následující:

Mzdy
Redukce projekt
Pro správu sítě

Outsourcing smlouvy a jednání:

Pečlivě strukturovaný outsourcingové smlouvy je jediný způsob, jak zajistit, že očekávaných přínosů bylo dosaženo. Společných problémů uvedený v nastavení taková smlouva se točí kolem:

Definování úrovně služeb
Správa smlouvu a její detaily
Personální smlouvy (co dělat s IS zaměstnanců)
Řízení nákladů v rámci smlouvy (náklady kritérií)

Při sestavování smlouvy tyto pokyny mohou být užitečné.

a) Vždy zbavit prodejci vzorové smlouvy a trvat na jednání své vlastní.

b) Nepodepisujte neúplné smlouvy

c) usiluje o radu outsourcingu odborníků

d) Vypracovat opatření úrovně služeb a trvají na úroveň služeb zpráv

e) Uveďte postupů hodnocení

f) zahrnovat pokuty za jiné umělce

g) Vyberte Account Manager se mít na starosti outsourcing smlouvy

h) Včetně předčasné ukončení procesu

i) Pečujte o svůj IS zaměstnanců v rámci smlouvy.

Obecné poučení o Outsourcing

1. Veřejné informační služby (média), mají tendenci vykreslit přes-optimistický pohled na IS outsourcing

2. Outsourcing se zdá být příznakem problému prokázání hodnoty IS k řízení.

3. Organizační členové mohou zahájit outsourcing z jiných důvodů, než nákladové efektivnosti.

4. Outsourcing prodejce nemůže ze své podstaty být účinnější, než vnitřní IS oddělení.

5. Interní oddělení IS může být schopen dosáhnout podobných výsledků, aniž by prodávající pomoci.

6. Pokud se společnost rozhodne pro outsourcing, smlouva je jen mechanismus, který zajistí, že očekávání jsou realizovány.

7. Metafora (předpoklad), že informační systém je jen nástroj, je zavádějící.

Facilities Management (FM)

Podmínky outsourcing a správa zařízení se běžně používají zaměnitelně, termín outsourcing je britského původu, zatímco FM je Američan. Bližším zkoumání ukazuje, že pojem správa zařízení má více omezený význam - správa počítačové instalace zahrnuje subdodávky pro firmy tradiční zpracování údajů na trhu (správa zařízení dodavatelů).

Hlavním impulsem pro FM Zdá se, že náklady na kontrolu a jistotu služby. Kromě smlouvy správa zařízení poskytnout odborné znalosti, jakož i technické dovednosti. FM obchody jsou právně závazné ekvivalent interní dohody o úrovni služeb. Pro většinu organizací, je tato jistota služeb, které činí FM atraktivní.

Vybavení management příležitostech otázek týkajících se organizace a řízení datového centra. Prodejce obvykle jmenuje datové centrum manager (Account Manager), s celkovou odpovědnost za řízení činnosti střediska. Osoby úkoly budou zahrnovat plánování, organizaci, personální, řízení, inovace reprezentace a komunikace.

Organizace práce se obvykle vztahuje na údaje přípravy, plánování úloh, výstup odeslání postupy, data komunikační podpory, nastavení a dohled nad provozem posuny atd. Jedním z kritických aspektů operací je počítačové centrum zabezpečení, jeho kontroly přístupu, postupy zálohování nebo obnovy po haváriích plánování. Datových center manager má zvláštní odpovědnost za zajištění, že normy operací práce jsou v souladu s očekáváním klientů jak je vyjádřen v dohodě o úrovni služeb.

To vyžaduje dobře vyškolený vysoce produktivní pracovníky s jasným zaměřením na výsledky. Nábor a výcvik aspekty těchto zaměstnanců bude proto třeba řešit velmi opatrně. Tito pracovníci se obvykle očekává, že splňují normy na světové úrovni. Většina ostatních rolí manažera datového centra jsou podobné role konvenční IS / IT manager.

Když smlouva FM je na místě, což vede k in-house IS jednotka s dostatek času zabývat se strategií a politických otázkách kromě řízení dodavatele. Facility management může být více zahrnující než se zdá hlavně proto, že kvalita v poskytování služeb je často obtížné dohodnout. IS jednotka by měla rovněž chránit před stále blíže k dodavatele služby, než služby pro spotřebitele.

Doporučená Text

Popularity: Magnoliophyta [ ? ]