 |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  | |
| By N2H | ||||||||||||||||||||||
Forbrugernes adfærd
24 oktober 2007
Hvis du er ny her, kan du abonnere på min RSS-feed. Tak for besøg og har en god dag!
Consumer Behavior
Bliv betalt for at tage gratis online undersøgelser.
En forbruger er en person, der køber varer og tjenesteydelser for hans eller hendes egen husstand eller anvendelse. Forbrugernes adfærd er den måde, hvorpå eksterne og interne kræfter forme folks udveksling aktiviteter.
En forbruger's opkøb adfærd er påvirket af kulturelle, sociale, personlige og psykologiske faktorer.
Kulturelle faktorer, sub-kulturelle og sociale faktorer.
Kulturelle faktorer lægge den bredeste og dybeste indflydelse. Kultur, subkultur og social klasse er vigtige i at købe adfærd. Kultur indebærer at have et sæt af værdier, opfattelser, præferencer og adfærd er erhvervet gennem dem familiens og andre institutioner som stamme, religion osv.
Hver kultur består af mindre subkulturer, der giver mere specifik identifikation og socialisering for deres medlemmer. Subkultur omfatter nationaliteter, religioner, sociale grupper og geografiske regioner.
Et særligt element i kulturen er dens centrale værdier, dem som er hyppigt og vedvarende. Eksempel muslimer ikke spiser svinekød dermed en marketingmedarbejder, hvis han har forsket i og vil finde den handlende for svinekød i et muslimsk område er meget lav og derfor vil han finde et andet marked.
Sub-kulturelle faktorer
En subkultur er et segment inden for kultur, at aktier værdi og adfærdsmønstre, der adskiller det fra de overordnede kultur. Når subkulturer vokse store og velhavende, derefter en marketingmedarbejder kan finde det lettere at opfylde behovene i den subkultur end den overordnede kultur.
Sociale faktorer
Dette består af alle de grupper, som har en direkte (ansigt til ansigt) eller indirekte indflydelse på en persons holdninger eller adfærd. Disse grupper kaldes medlemskab grupper. Nogle medlemskab grupper er primære grupper såsom familie, venner, naboer, medarbejdere med hvem personen interagerer.
Sekundære grupper såsom religion, faglige og fagforeningsmæssige tendens til at være mere formel og kræver mindre kontinuerlig interaktion.
Disse grupper har tendens til at påvirke en køber til at købe bestemte produkter eller mærker valg. Mennesker er påvirket af grupper, som de håber at tilslutte sig disse kaldet aspiration grupper eller grupper, hvis værdi de afviser adskille grupper.
Markedsførere af produkter, hvor disse grupper (sociale grupper) er stærke skal bestemme, hvordan man kan nå og påvirke opinionsdannere af disse grupper.
F.eks de hotteste tendenser i teenage-musik, mode starte med teenagere i middleclass områder.
Familie påvirkninger.
Familie påvirker dem beslutning om køb og marketingfolk grundlæggende se på en familie som en grundlæggende enhed til måling af forbrug. Marketingfolk bør vide, hvem der gør købsbeslutninger i familien, og som familiemedlemmer indflydelse disse køb.
Hvis køberen er en kone, så den handlende vil gøre eller oprette en anden marketing-mix, end hvis den typiske køber er den mand.
En handlende bør være i stand til at opdele eller identificere de forskellige segmenter af familien cyklus, så han kan være i stand til at producere de rigtige marketing mix, som vil påvirke den, der køber produktet.
Livscyklus bidrager til at identificere de behov og de måder, hvorpå disse roller ændrer sig, når familien modnes f.eks en familie med små børn vil bruge flere penge i at købe børnenes mad, tøj etc.
Personlige faktorer
En købers afgørelse kan også være påvirket af personlige egenskaber. Disse omfatter en købers alder, erhverv, økonomiske forhold og livsstil etc
Erhverv kan påvirke forbrugsmønstre i, at en blå krave arbejdstager kan bruge flere penge på arbejdstøj, frokost bokse, fodring familien, mens en administrerende direktør vil bruge flere penge på dyre ferier, Country Club medlemskab etc
F.eks computer software virksomheder forsøger at udvikle forskellige s / w for forskellige fag fx en for brand ledere, CAD til arkitekter, ingeniører 'læger' etc
Livsstil er en persons mønster af levende. Dette er udtrykt i aktiviteter, interesser og meninger. Dette kan påvirke køberen til at købe bestemte produkter. Fx har en iPod for et stykke tid siden blev betragtet som en status symbol så mange mennesker med en høj livsstil, der ønskede at vise købt iPods.
Psykologiske faktorer.
En persons køb valg er påvirket af aspekter af psykologiske faktorer, nemlig motivation, perception, indlæring og tro / holdninger.
Motivation: Et motiv er et behov, der er så presserende at køre en person til at handle. Nogle behov er biogene dvs. de udspringer af psykologiske stater i spænding f.eks sult, tillid, ubehag, mens andre er Psykogen de forårsager fra psykologiske stater i spænding såsom behovet for anerkendelse, respekt, som tilhører.
Teorierne af motivation hjælpe en marketingmedarbejder at forstå, hvordan forskellige produkter passer ind i de planer, mål og liv for forbrugerne.
Perception: Perception er den proces, hvor en person vælger, organiserer og fortolker information input til at skabe et meningsfuldt billede af verden. En persons opfattelse i retning af et produkt kan føre ham til at købe det eller afvise det. Dermed en marketingmedarbejder behov for at forbedre produktets fysiske udseende og midler eller ved opslag på at forbedre produktets opfattelser.
Læring indebærer at ændre den enkeltes adfærd som følge af erfaring. Læring teori lærer handlende, at de kan opbygge en efterspørgsel efter et produkt ved at associere det med stærke drev, ved hjælp af motivation tidskoder og positiv forstærkning.
Overbevisninger og holdninger: En tro er en beskrivende troede, at en person har om noget. Folks tro påvirke deres købsbeslutninger. En holdning er en persons varige gunstige eller ugunstige evalueringer, emotionelle følelser og handling tendenser til nogle formål eller idé.
Kommentarer
Har du noget at sige?
Du skal være logget på for at skrive en kommentar.
