• Home Σπίτι
• Store Αποθηκεύω
• Past Posts Προηγούμενες Θέσεις
• Articles Άρθρα
  • Asking for a pay rise Ζητούν μια μισθολογική αύξηση
  • Resignation Παραίτηση
  • Asking for a Promotion Ζητώντας ένα Προώθηση
  • Getting a Green Card Αποκτώντας την πράσινη κάρτα
• Contact us Επικοινωνία
• Job Vacancies Κενές

By N2H

Consumer behaviour Συμπεριφορά του καταναλωτή

If you're new here, you may want to subscribe to my RSS feed . Αν είστε νέος εδώ, μπορεί να θέλετε να εγγραφείτε στο μου RSS feed. Thanks for visiting and have a nice day! Ευχαριστίες για την επίσκεψη και έχουν μια ωραία μέρα!

Consumer Behavior Συμπεριφορά Καταναλωτή

Get Paid To Take Free Online Surveys. Πληρωθείτε για να λάβουν δωρεάν online έρευνες.

A consumer is someone who buys goods and services for his or her own household or use. Ο καταναλωτής είναι κάποιος που αγοράζει αγαθά και υπηρεσίες για το δικό του ή οικιακής χρήσης. Consumer behavior is the way in which external and internal forces shape peoples exchange activities. Συμπεριφορά των καταναλωτών είναι ο τρόπος με τον οποίο εξωτερικές και εσωτερικές δυνάμεις που διαμορφώνουν την ανταλλαγή πληθυσμών δραστηριότητες.

A consumer’s buying behaviour is influenced by cultural, social, personal and psychological factors. Η αγοραστική συμπεριφορά των καταναλωτών επηρεάζεται από τις πολιτιστικές, κοινωνικές, προσωπικές και ψυχολογικούς παράγοντες.

1. Cultural factors, sub-cultural and social factors. Πολιτισμικούς παράγοντες, η υπο-πολιτιστικοί και κοινωνικοί παράγοντες.

Cultural factors exert the broadest and deepest influence. Οι πολιτισμικοί παράγοντες ασκούν την ευρύτερη και βαθύτερη επιρροή. Culture, subculture and social class are important in buying behaviour. Πολιτισμός, subculture κοινωνική τάξη και είναι σημαντικό για την αγοραστική συμπεριφορά. Culture involves having a set of values, perceptions, preferences and behaviour acquired through ones family and other institutions like tribe, religion etc Πολιτισμός που σημαίνει ένα σύνολο αξιών, αντιλήψεων, τις προτιμήσεις και τη συμπεριφορά που αποκτήθηκε μέσω της οικογένειάς του και άλλα όργανα όπως η φυλή, θρησκεία κλπ.

Each culture consists of smaller subcultures that provide more specific identification and socialization for their members. Κάθε πολιτισμός αποτελείται από μικρότερα Υποκουλτούρες που παρέχουν πιο ιδιαίτερη ταυτότητα και κοινωνικοποίησης για τα μέλη τους. Subculture includes nationalities, religions, social groups and geographic regions. Subculture περιλαμβάνει εθνικοτήτων, των θρησκειών, των κοινωνικών ομάδων και γεωγραφικών περιοχών.

A particular component in culture is its core values, the ones that are pervasive and enduring. Ένα ιδιαίτερο στοιχείο στην κουλτούρα τους είναι βασικές αξίες, αυτά που είναι ευρέως διαδεδομένες και διαρκείς. Example Muslims don’t eat pork thus a marketer if he has researched well will find the marketer for pork in a Muslim area is very low and hence he will find another market. Παράδειγμα οι Μουσουλμάνοι δεν τρώνε χοιρινό κρέας, επομένως, πωλούσα αν έχει ερευνηθεί και θα βρείτε την εμπορία για το χοιρινό σε μια μουσουλμανική περιοχή είναι πολύ χαμηλή και ως εκ τούτου ότι θα βρεθεί μια άλλη αγορά.

Sub-cultural factors Sub-πολιτισμικοί παράγοντες

A subculture is a segment within culture that shares value and patterns of behaviour that distinguish it from those of the overall culture. A subculture είναι ένα τμήμα εντός του πολιτισμού ότι οι μετοχές αξίας και τα πρότυπα συμπεριφοράς που την κάνει να ξεχωρίζει από εκείνους της συνολικής νοοτροπίας. When subcultures grow large and affluent, then a marketer might find it easier to meet the needs of the subculture than the overall culture. Όταν αναπτύσσονται μεγάλες Υποκουλτούρες και εύποροι, τότε η εμπορία μπορεί να είναι ευκολότερο να καλύψει τις ανάγκες της subculture από το συνολικό πολιτισμό.

Social factors Κοινωνικοί παράγοντες

This consists of all the groups that have a direct (face to face) or indirect influence on a person’s attitudes or behaviour. Αυτή αποτελείται από όλες τις ομάδες που έχουν άμεση (πρόσωπο με πρόσωπο) ή έμμεση επιρροή που αφορούν στην προσωπική στάση ή συμπεριφορά. These groups are called membership groups. Οι ομάδες αυτές ονομάζονται ομάδες του μέλους. Some membership groups are primary groups such as family, friends, neighbors, co-workers with whom the person interacts. Ορισμένες ομάδες είναι πρωταρχικός ένταξη ομάδων, όπως της οικογένειας, φίλους, γείτονες, συνεργάτες με τους οποίους αλληλεπιδρά το άτομο.

Secondary groups such as religion, professional and trade union tend to be more formal and require less continuous interaction. Δευτερογενείς ομάδες όπως η θρησκεία, επαγγελματικές και συνδικαλιστικές τείνουν να είναι πιο επίσημη και απαιτούν λιγότερο συνεχή αλληλεπίδραση.

These groups tend to influence a buyer to buy specific products or brands choices. Οι ομάδες αυτές τείνουν να επηρεάζουν τον αγοραστή να αγοράσει συγκεκριμένα προϊόντα ή εμπορικά σήματα επιλογές. People are influenced by groups which they hope to join these are called aspiration groups or groups whose value they reject dissociate groups. Οι άνθρωποι επηρεάζονται από ομάδες, οι οποίες ελπίζουν να ενταχθούν σε αυτές ονομάζονται φιλοδοξία ομάδες ή ομάδες των οποίων η αξία θα απορρίψει διαχωρίσω ομάδες.

Marketers of products where these groups (social groups) are strong must determine how to reach and influence opinion leaders of these groups. Εμπορικής προώθησης των προϊόντων, όπου αυτές οι ομάδες (κοινωνικές ομάδες) είναι ισχυρή πρέπει να καθορίζει τον τρόπο για την επίτευξη κοινής γνώμης και την επιρροή των ομάδων αυτών.

Eg the hottest trends in teenage music, fashion start with teenagers in middleclass areas. Π.χ. τα πιο hot τάσεις στην εφηβεία μουσική, η μόδα ξεκινήσει με εφήβους στο middleclass περιοχές.

2. Family influences. Οικογένεια επιρροές.

Family influences ones purchase decision and marketers basically look at a family as a basic unit of measuring consumption. Οικογένεια επιρροές αυτές που Απόφαση αγορά και στην αγορά βασικά κοιτάξει σε μια οικογένεια ως βασική μονάδα μέτρησης της κατανάλωσης. Marketers should know who makes purchasing decisions in the family and which family members influence these purchases. Στην αγορά θα πρέπει να γνωρίζουν ποιος κάνει αποφάσεις αγοράς στην οικογένεια και τα μέλη της οικογένειας που επηρεάζουν τις αγορές αυτές.

If the purchaser is a wife, then the marketer will make or create a different marketing mix than if the typical purchaser is the husband. Εάν ο αγοραστής είναι μια γυναίκα, τότε θα κάνει την εμπορία ή να δημιουργήσετε ένα διαφορετικό μίγμα μάρκετινγκ από το εάν ο αγοραστής είναι τυπικό το σύζυγό της.

A marketer should be able to segment or identify the different segments of the family cycle so that he may be able to produce the right marketing mix that will influence the buyer of the product. Η εμπορία θα πρέπει να είναι σε θέση να προσδιορίσει το τμήμα ή τα διάφορα τμήματα της οικογένειας του κύκλου, ώστε να είναι σε θέση να παράγουν το σωστό μίγμα μάρκετινγκ που θα επηρεάσουν τον αγοραστή του προϊόντος.

The life cycle helps to identify the needs and the ways in which these roles change as the family matures eg a family with young children will spend more in buying food for their kids, clothing etc Ο κύκλος ζωής βοηθά να εντοπιστούν οι ανάγκες και οι τρόποι με τους οποίους αυτές οι ρόλοι αλλάζουν καθώς ωριμάζει η οικογένεια π.χ. μια οικογένεια με μικρά παιδιά θα ξοδεύουν περισσότερα για την αγορά της για τα παιδιά τους, τα είδη ένδυσης κ.λπ.

3. Personal factors Προσωπικά στοιχεία

A buyer’s decision may also be influenced by personal characteristics. Ο αγοραστής η απόφαση μπορεί επίσης να επηρεαστεί από προσωπικά χαρακτηριστικά. These include a buyer’s age, occupation, economic circumstances, and lifestyle etc Σε αυτά περιλαμβάνονται η ηλικία του αγοραστή, το επάγγελμα, των οικονομικών συνθηκών, καθώς και τον τρόπο ζωής κ.λπ.

Occupation may influence consumption patterns in that a blue collar worker may spend more on work clothes, lunch boxes, feeding the family while a chief executive will spend more on expensive vacations, country club membership etc Επάγγελμα μπορεί να επηρεάσει τις συνήθειες κατανάλωσης στο ότι ένα μπλε κολάρο εργαζόμενος μπορεί να δαπανούν περισσότερα για ρούχα εργασίας, γεύμα κουτιά, σίτιση της οικογένειας, ενώ ένα εκτελεστικό όργανο που θα περάσουν πιο ακριβά για διακοπές, τα μέλη των λεσχών της χώρας κλπ.

Eg computer software companies try to develop different s/w for different occupation eg one for brand managers, CAD for architects, engineers’ physicians’ etc Π.χ. εταιρείες λογισμικού προσπαθούν να αναπτύξουν διαφορετικές S / W για διαφορετικούς επάγγελμα π.χ. ένα εμπορικό σήμα για τους διαχειριστές, CAD για αρχιτέκτονες, μηχανικούς "ιατρούς" κλπ.

Lifestyle is a person’s pattern of living. Τρόπος ζωής είναι το πρόσωπο του τρόπου διεξαγωγής των συνθηκών διαβίωσης. This is expressed in activities, interests and opinions. Αυτό εκφράζεται σε δραστηριότητες, τα συμφέροντα και οι απόψεις. This may influence the buyer to buy particular products. Αυτό μπορεί να επηρεάσει τον αγοραστή να αγοράσει συγκεκριμένα προϊόντα. Eg having a ipods a while back was considered a status symbol so many people with a high lifestyle who wanted to show off bought ipods. Π.χ. με iPods λίγο πίσω, θεωρήθηκε σύμβολο καθεστώς τόσοι άνθρωποι με υψηλό τρόπο ζωής που ήθελε να δείξει αγόρασε iPods.

4. Psychological factors . Ψυχολογικοί παράγοντες.

A person’s buying choice is influenced by aspects of psychological factors ie motivation, perception, learning and beliefs/attitudes. Το πρόσωπο της αγοραστικής επιλογή επηρεάζεται από τις πτυχές των ψυχολογικών παραγόντων, δηλαδή τα κίνητρα, την αντίληψη, τη μάθηση και πεποιθήσεις / στάσεων.

Motivation: A motive is a need that is sufficiently pressing to drive a person to act. Κίνητρο: Ένα κίνητρο είναι η ανάγκη που θα είναι αρκετά πιεστικά, να οδηγούν ένα άτομο να δράσει. Some needs are biogenic ie they arise from psychological states of tension eg hunger, trust, discomfort, others are psychogenic they cause from psychological states of tension such as the need for recognition, esteem, belonging. Ορισμένα ανάγκες είναι βιογενείς δηλαδή αυτά προκύπτουν από την ψυχολογική ένταση των μελών π.χ. πείνα, την εμπιστοσύνη, τη δυσφορία, άλλοι είναι ψυχογενής που προκαλούν από μέλη της ψυχολογικής έντασης, όπως η ανάγκη για αναγνώριση, εκτίμηση, που ανήκουν.

The theories of motivation help a marketer to understand how various products fit into the plans, goals and lives of consumers. Οι θεωρίες των κινήτρων βοηθήσει μια πωλούσα να καταλάβω πώς χωρούν σε διάφορα προϊόντα, τα σχέδια, στόχους και τις ζωές των καταναλωτών.

Perception: Perception is the process by which a person selects, organizes and interprets information inputs to create a meaningful picture of the world. Αντίληψη: Η αντίληψη είναι η διαδικασία με την οποία ένα άτομο επιλέγει, οργανώνει και ερμηνεύει πληροφορίες εισροές να δημιουργήσουμε μια ουσιαστική εικόνα του κόσμου. A person’s perception towards a product may lead him to purchase it or reject it. Ένα άτομο αντιλαμβάνεται προς ένα προϊόν μπορεί να τον οδηγήσει να αγοράσουν ή να την απορρίψει. Thus a marketer needs to improve the product’s physical appearance and means or mode of advertisement to improve the product’s perceptions. Έτσι, ένα πωλούσα χρειάζεται να βελτιώσει τη φυσική εμφάνιση του προϊόντος και τα μέσα ή τον τρόπο δημοσίευσης για τη βελτίωση του προϊόντος και αντιλήψεις.

Learning involves changing an individual’s behaviour arising from experience. Μάθηση περιλαμβάνει την αλλαγή της συμπεριφοράς ενός ατόμου που προκύπτουν από την εμπειρία. Learning theory teaches marketer that they can build up a demand for a product by associating it with strong drives, using motivation cues and positive reinforcement. Learning πωλούσα θεωρία διδάσκει ότι μπορούν να δημιουργήσουν ζήτηση για ένα προϊόν από συνδέοντάς το με ισχυρές μονάδες δίσκου, με νύξεις κίνητρο και θετική ενίσχυση.

Beliefs and attitude: A belief is a descriptive thought that a person holds about something. Πεποιθήσεις και στάσεις: η πίστη είναι ένα περιγραφικό Νόμιζα ότι ένα πρόσωπο κατέχει για κάτι. People’s beliefs influence their buying decisions. Λαϊκή πεποιθήσεις επηρεάζουν την αγοραστική τους αποφάσεις. An attitude is a person’s enduring favorable or unfavorable evaluations, emotional feelings and action tendencies towards some object or idea. Μια στάση είναι το πρόσωπο της διαρκή ευνοϊκή ή δυσμενή αξιολογήσεις, συναισθηματική αισθήματα και τη δράση τάσεις προς ορισμένες αντικείμενο ή ιδέα.

Comments Σχόλια

• Recent Posts Πρόσφατες Θέσεις

  • Delegation Αντιπροσωπεία
  • INVENTORY MANAGEMENT TECHNIQUES Απογραφή τεχνικών διαχείρισης
  • Inventory management Διαχείριση των αποθεμάτων
  • Inventory Management Inventory Management
  • Business Process reengineering BPR Ανασχεδιασμό διαδικασιών BPR
  • System development methodology Σύστημα ανάπτυξη μεθοδολογίας
  • PRINCE (Projects IN Controlled Environments) Prince (έργα σε ελεγχόμενα περιβάλλοντα)
  • Object oriented technology Αντικειμενοστραφή τεχνολογία
  • Data Warehouse Data Warehouse
  • The Hierarchy of needs Abraham Maslow Η ιεράρχηση των αναγκών Abraham Maslow