• Home Σπίτι
• Store Αποθηκεύω
• Past Posts Προηγούμενες Θέσεις
• Articles Άρθρα
  • Asking for a pay rise Ζητούν μια μισθολογική αύξηση
  • Resignation Παραίτηση
  • Asking for a Promotion Ζητώντας ένα Προώθηση
  • Getting a Green Card Αποκτώντας την πράσινη κάρτα
• Contact us Επικοινωνία
• Job Vacancies Κενές

By N2H

Suitability of Outsourcing Καταλληλότητα του Outsourcing

If you're new here, you may want to subscribe to my RSS feed . Αν είστε νέος εδώ, μπορεί να θέλετε να εγγραφείτε στο μου RSS feed. Thanks for visiting and have a nice day! Ευχαριστίες για την επίσκεψη και έχουν μια ωραία μέρα!

Are all Applications Equally Suitable for Outsourcing? Όλες οι αιτήσεις είναι εξίσου κατάλληλα για εξωτερική ανάθεση;

Those organizations that view IT outsourcing unfavorably are usually those that regard IT services a standard commodity with low strategic value. Οι οργανισμοί αυτοί που βλέπουν την εξωτερική ανάθεση δυσμενώς είναι συνήθως εκείνα που θεωρώ ότι τυποποιημένες υπηρεσίες με χαμηλό στρατηγική αξία. On the other hand, companies that believe in the strategic value of IT (that IT gives them special leverage) don’t generally like to outsource. Από την άλλη πλευρά, οι εταιρείες που πιστεύουν στην στρατηγική αξία του ποσοστού αυτού (που τους δίνει ιδιαίτερη μόχλευσης) γενικά δεν ήθελα να αναθέσουν σε τρίτους.

Applications that are more suitable for outsourcing will usually have the following properties Εφαρμογές που είναι πιο κατάλληλα για εξωτερική ανάθεση θα συνήθως έχουν τις παρακάτω ιδιότητες

a) They are of a commodity type ie they are of transaction type and have low strategic relevance. α) είναι ενός είδους δηλαδή είναι το είδος της συναλλαγής και έχουν χαμηλή στρατηγική σημασία.

b) They have relatively low uncertainty ie Their workings are well understood and the success of the outsourcing contract is not subject to high risk. β) Έχουν σχετικά χαμηλό αβεβαιότητα δηλαδή τους λειτουργία είναι πλήρως κατανοητή και η επιτυχία της εξωτερικής ανάθεσης των συμβάσεων δεν υπόκειται σε υψηλό κίνδυνο.

c) The application exhibits low system inter-connectedness within other business applications. γ) Η εφαρμογή παρουσιάζει χαμηλό σύστημα τη διασύνδεση εντός άλλες επιχειρηματικές εφαρμογές. ie δηλαδή

an application that has few interfaces with other applications systems can easily be operated on a stand alone basis and can therefore be outsourced easily. μια εφαρμογή που έχει ελάχιστες διασυνδέσεις με άλλες εφαρμογές συστημάτων μπορεί εύκολα να λειτουργεί σε ατομική βάση, και συνεπώς μπορούν να ανατεθούν σε εξωτερικούς φορείς εύκολα.

d) Internal skills and capacity : If an organization doesn’t have adequate technical skills and operating capacity to handle a particular Information System application then outsourcing may be the foremost option. δ) Εσωτερική δεξιότητες και την ικανότητα: Αν ένας οργανισμός δεν διαθέτει επαρκείς τεχνικές δεξιότητες και την ικανότητα να χειρίζονται λειτουργίας ενός συγκεκριμένου συστήματος πληροφοριών για την εξωτερική ανάθεση, στη συνέχεια, μπορεί να είναι η κύρια επιλογή.

Applications that are more frequently outsourced have the following: Οι εφαρμογές που είναι πιο συχνά σε εξωτερικούς έχουν ως εξής:

1. Payroll Μισθοδοσία
2. Downsizing project Μείωση έργου
3. Network management Διαχείριση δικτύου

Outsourcing Contract and Negotiations: Η εξωτερική ανάθεση των συμβάσεων και των διαπραγματεύσεων:

A carefully structured outsourcing contract is the only way to ensure that the anticipated benefits are achieved. Ένα προσεκτικά δομημένο εξωτερική ανάθεση σύμβασης είναι ο μόνος τρόπος να εξασφαλιστεί ότι τα αναμενόμενα οφέλη που επιτυγχάνονται. The common problems cited in setting up such a contract revolves around: Τα κοινά προβλήματα που αναφέρονται στη δημιουργία αυτής της σύμβασης περιστρέφεται γύρω από:

• Defining service levels Καθορισμός επίπεδα υπηρεσιών

• Managing the contract and its details Διαχείριση της σύμβασης και τις λεπτομέρειες

• Staffing of the contract (what to do with the IS staff) Στελέχωση της σύμβασης (τι να κάνει με το προσωπικό IS)

• Cost control within the contract (cost criteria) Κόστος ελέγχου εντός της σύμβασης (κόστος κριτήρια)

In drawing up a contract the following guidelines may be useful. Κατά την κατάρτιση της σύμβασης τις ακόλουθες κατευθυντήριες γραμμές μπορεί να είναι χρήσιμες.

a) Always discard the vendors standard contract and insist on negotiating your own. α) Πάντα να απορρίψει την τυποποιημένη σύμβαση πωλητές και επιμένουμε σε διαπραγμάτευση το δικό σας.

b) Do not sign incomplete contracts β) Να μην υπογράφουν συμβάσεις ελλιπής

c) Seek the advise of outsourcing experts γ) να επιδιώκει την παροχή συμβουλών εμπειρογνωμόνων για την ανάθεση σε τρίτους

d) Develop service level measures and insist on service level reports δ) να αναπτύξουν το επίπεδο των υπηρεσιών μέτρα και επιμένουμε σε επίπεδο υπηρεσιών εκθέσεις

e) Specify evaluation procedures ε) προσδιορίζουν τις διαδικασίες αξιολόγησης

f) Include penalties for non performers στ) προβλέπει κυρώσεις για μη εκτελεστές

g) Select an account manager to be in charge of the outsourcing contract ζ) Επιλέξτε το λογαριασμό διαχειριστή να είναι υπεύθυνος για την εξωτερική ανάθεση σύμβασης

h) Include early termination process η) περιλαμβάνεται πρόωρη λήξη της διαδικασίας

i) Take care of your IS staff within the contract. i) Να προσέχεις είναι το προσωπικό σας εντός της σύμβασης.

General Lessons on Outsourcing Γενικά μαθήματα για την εξωτερική ανάθεση

1. Public information services (the media) tend to portray an over-optimistic view of IS outsourcing Οι δημόσιες υπηρεσίες ενημέρωσης (τα ΜΜΕ) συνήθως για να περιγράψει μια υπερβολικά αισιόδοξη άποψη της IS outsourcing

2. Outsourcing appears to be a symptom of the problem of demonstrating the value of IS to management. Outsourcing φαίνεται να είναι ένα σύμπτωμα του προβλήματος να αποδειχθεί η αξία της είναι η διαχείριση.

3. Organizational members may initiate outsourcing for reasons other than cost efficiency. Οργανωτική μέλη μπορεί να αρχίσει η εξωτερική ανάθεση για λόγους άλλους από τη σχέση κόστους-αποτελεσματικότητας.

4. Outsourcing vendor may not inherently be more efficient than an internal IS department. Outsourcing πωλητής δεν μπορεί να βρεθεί πιο αποτελεσματική από μια εσωτερική υπηρεσία IS.

5. The internal IS department may be able to achieve similar results without vendor assistance. Η εσωτερική υπηρεσία αυτή μπορεί να είναι σε θέση να επιτύχουν παρόμοια αποτελέσματα με την βοήθεια πωλητή.

6. If a company decides to outsource, a contract is the only mechanism to ensure that expectations are realized. Εάν μια εταιρεία αποφασίσει να αναθέσει σε εξωτερικό, μια σύμβαση είναι ο μόνος μηχανισμός που να διασφαλίζει ότι οι προσδοκίες είναι πραγματικότητα.

7. The metaphor (assumption) that Information System is merely a utility is misguided. Η αλληγορία (υπόθεση) ότι Σύστημα Πληροφοριών είναι απλώς ένα βοηθητικό πρόγραμμα είναι άστοχο.

Facilities Management (FM) Παροχές Management (FM)

The terms outsourcing and facilities management are commonly used interchangeably, the term outsourcing is of British origin while FM is American. Οι όροι και outsourcing στους τομείς διαχείρισης εγκαταστάσεων συνήθως χρησιμοποιούνται αδιακρίτως, ο όρος outsourcing είναι βρετανικής προέλευσης, ενώ FM είναι αμερικανικές. Closer examination indicates that the term facilities management has a more restricted meaning – the management of a computer installation entails the subcontracting of a firm’s traditional data processing activities to the market place (facilities management vendors). Πιο προσεκτική εξέταση δείχνει ότι η έννοια της διαχείρισης εγκαταστάσεων έχει πιο περιορισμένη έννοια - της διαχείρισης ενός υπολογιστή εγκατάσταση συνεπάγεται την υπεργολαβία της επιχείρησης παραδοσιακές δραστηριότητες επεξεργασίας δεδομένων στην αγορά (εγκαταστάσεις διαχείρισης πωλητών).

The primary impetus for FM seems to be cost control and certainty of service. Η κύρια ώθηση για FM φαίνεται να έχει τον έλεγχο του κόστους και τη βεβαιότητα των υπηρεσιών. In addition facilities management contracts provide for management expertise as well as technical skills. Επιπλέον οι υπηρεσίες διαχείρισης εγκαταστάσεων για τη διαχείριση συμβάσεων παροχής τεχνογνωσίας, καθώς και τεχνικές δεξιότητες. FM deals are legally binding equivalent of an internal service level agreement. FM συμφωνίες αυτές είναι δεσμευτικές νομικά ισοδύναμο μιας εσωτερικής συμφωνίας επιπέδου υπηρεσίας. For most organizations, it is this certainty of service that makes FM attractive. Για τους περισσότερους οργανισμούς, είναι αυτή η βεβαιότητα των υπηρεσιών που καθιστά ελκυστικό FM.

Facilities management occasions issues to do with the organization and management of data center. Παροχές διαχείριση θεμάτων φορές να κάνει με την οργάνωση και διαχείριση του data center. The vendor will usually appoint a data centre manager (account Manager) with the overall responsibility of managing the activities of the centre. Ο πωλητής συνήθως θα ορίσει ένα κέντρο δεδομένων διαχειριστής (Account Manager), με συνολική ευθύνη της διαχείρισης των δραστηριοτήτων του Κέντρου. The persons duties will include planning, organization, staffing, control, innovation representation and communication. Τα πρόσωπα τα καθήκοντα θα περιλαμβάνουν προγραμματισμό, οργάνωση, στελέχωση, τον έλεγχο, την καινοτομία και την εκπροσώπηση της Επιτροπής.

Organization of work will usually cover data preparation, job scheduling, output dispatch procedures, data communication support, setting and overseeing operation shifts etc. One critical aspect of operations is computer centre security, its access controls, backup procedures or disaster recovery planning. Οργάνωση των εργασιών θα καλύπτουν συνήθως δεδομένα προετοιμασία, τον προγραμματισμό των θέσεων εργασίας, της παραγωγής διαδικασίες αποστολής, επικοινωνία δεδομένων υποστήριξης, τη ρύθμιση και την εποπτεία λειτουργίας βάρδιες κ.λπ. Μια σημαντική πτυχή των εργασιών είναι υπολογιστή κέντρο της ασφάλειας, την πρόσβαση των ελέγχων, των διαδικασιών δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας ή disaster recovery σχεδιασμό. The data center manager has the special responsibility of ensuring that the standards of operations work are in line with the clients expectations as expressed in the service level agreement. Το κέντρο διαχείρισης δεδομένων διαχειριστής έχει την ειδική ευθύνη να διασφαλίζει ότι τα πρότυπα των εργασιών εργασίας είναι σύμφωνες με τις προσδοκίες των πελατών, όπως εκφράζεται στο επίπεδο των υπηρεσιών συμφωνία.

This calls for well trained highly productive staff with a clear focus on results. Αυτό απαιτεί υψηλή παραγωγικότητα καλά εκπαιδευμένο προσωπικό με σαφή εστίαση στα αποτελέσματα. The recruitment and training aspects of such staff will therefore need to be addressed very carefully. Η πρόσληψη και τα θέματα εκπαίδευσης του προσωπικού αυτού θα πρέπει να εξεταστούν πολύ προσεκτικά. Such staff will normally be expected to meet world class standards. Οι εν λόγω υπάλληλοι θα είναι κανονικά σε θέση να εκπληρώσουν τον άριστης ποιότητας πρότυπα. Most of the other roles of the data centre manager are similar to the roles of a conventional IS/IT manager. Οι περισσότεροι από τους άλλους ρόλους του κέντρου δεδομένων διαχειριστής είναι παρόμοιο με το ρόλο ενός συμβατικού IS / IT Manager.

When an FM contract is in place, this leaves the in-house IS unit with ample time to deal with strategy and policy issues in addition to managing a vendor. Όταν ένας FM σύμβαση βρίσκεται στη θέση του, η οποία αφήνει την Ενδοεπιχειρησιακή είναι η διοικητική μονάδα με άφθονο χρόνο να ασχοληθεί με τα θέματα πολιτικής στρατηγικής και εκτός από τη διαχείριση ενός πωλητή. Facility management may be more involving than it seems mainly because quality in the provision of service is often difficult to agree upon. Διευκόλυνση της διαχείρισης μπορούν να συμμετέχουν περισσότερα από ό, τι φαίνεται, κυρίως λόγω της ποιότητας στην παροχή υπηρεσιών είναι συχνά δύσκολο να δεχτούμε. The IS unit should also guard against becoming closer to the service vendor than the service consumer. Η μονάδα αυτή θα πρέπει επίσης να προφυλαχθούν από όλο πιο κοντά στην υπηρεσία πωλητής από την υπηρεσία του καταναλωτή.

Recommended Text Συνιστώμενες Κείμενο

Comments Σχόλια

• Recent Posts Πρόσφατες Θέσεις

  • Delegation Αντιπροσωπεία
  • INVENTORY MANAGEMENT TECHNIQUES Απογραφή τεχνικών διαχείρισης
  • Inventory management Διαχείριση των αποθεμάτων
  • Inventory Management Inventory Management
  • Business Process reengineering BPR Ανασχεδιασμό διαδικασιών BPR
  • System development methodology Σύστημα ανάπτυξη μεθοδολογίας
  • PRINCE (Projects IN Controlled Environments) Prince (έργα σε ελεγχόμενα περιβάλλοντα)
  • Object oriented technology Αντικειμενοστραφή τεχνολογία
  • Data Warehouse Data Warehouse
  • The Hierarchy of needs Abraham Maslow Η ιεράρχηση των αναγκών Abraham Maslow