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By N2H

The Role and Development of Market Research El papel y el desarrollo de la investigación de mercado

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The Role and Development of Market research: El papel y el Desarrollo del Mercado de investigación:

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Before the industrial revolution there was no need for market research. Antes de la revolución industrial no era necesario para la investigación de mercado. Markets were small, local and customers were few. Los mercados son pequeños, locales y los clientes eran pocos. With industrialization all that changed improve transport and communications made it possible and desirable to expand markets. Con la industrialización que cambió todos mejorar el transporte y las comunicaciones ha hecho posible y deseable ampliar los mercados. In order to sell in new markets business needed to understand these markets and customers better.Market research is about providing useful data to managers so that they can make good decisions which will enable the organization to reap reward of many years of product development. Con el fin de vender en nuevos mercados de negocios necesarios para comprender estos mercados y clientes better.Market acerca de la investigación es proporcionar datos útiles a los administradores a fin de que puedan tomar buenas decisiones que permitan a la organización para obtener recompensa de muchos años de desarrollo de productos.

Philip Kottler defines market research as “systematic problem analysis, model building, and fact finding for the purpose of improved decision making and control in the marketing of goods and services”. Philip Kottler de investigación de mercado se define como "problema sistemático análisis, el modelo de construcción, y determinación de los hechos con el fin de mejorar la toma de decisiones y el control en la comercialización de bienes y servicios". While the British marketing Research Society defines it as ‘the modus used by those who provide goods and services to keep themselves in touch with the needs and wants of those who buy and use these goods and services. Si bien los británicos comercialización Research Society define como «el modus utilizados por aquellos que nos proveen de bienes y servicios a mantenerse en contacto con las necesidades y deseos de aquellos que compran y utilizan esos bienes y servicios.

While the American Marketing Association defines it as ‘the systematic gathering, recording and analyzing of data about problems relating to the marketing of goods and services. Si bien la American Marketing Association la define como "la recopilación sistemática, registro y análisis de datos acerca de los problemas relativos a la comercialización de bienes y servicios.

History of Market Research : Historia de la Investigación de Mercados:

The earliest application of Market research occurred in 1879 by an American advertising agency NKL Ayer & Son 1879. La primera solicitud de investigación de mercado se produjo en 1879 por una agencia de publicidad NKL Ayer & Son 1879. They carried out a survey into grain production across the US to develop an advertising schedule for agricultural machinery. Llevaron a cabo una encuesta en la producción de cereales a través de los EE.UU. para desarrollar un programa de publicidad para la maquinaria agrícola.

In 1895 & 1897 Prof Gale used mail questionnaires in an opinion survey on advertising. En 1895 y 1897 Prof Gale correo los cuestionarios utilizados en una encuesta de opinión en materia de publicidad.

Market research then grew on. Investigación de mercado creció en. The basic purpose of Market Research is to try and understand and predict human behaviour. El propósito básico de investigación de mercado es tratar de entender y predecir el comportamiento humano. It basically focuses on human and organizational behaviour and consumption habits. Básicamente se centra en humanos y comportamiento organizacional y los hábitos de consumo.

Divisions of Market Research: Divisiones de Investigación de Mercados:

Market Research basically is divided into: Investigación de Mercados, básicamente, se divide en:

a) Product Research: a) Productos de investigación:

This is concerned with the design, development and testing of new products. Esto tiene que ver con el diseño, desarrollo y prueba de nuevos productos.

- Improvement on existing products - Mejora en los productos existentes

- Forecasting of likely trends in consumer preferences related to styling, product performance, quality of materials etc. - Pronósticos de tendencias probables en las preferencias de los consumidores relacionadas con el estilo, el rendimiento del producto, calidad de los materiales etc

Global competition among business are becoming stiff thus organizations need to meet the ever demanding expectations of their customers. La competencia mundial entre las empresas se están convirtiendo en rígido por lo tanto, las organizaciones necesitan para satisfacer las exigentes expectativas de sus clientes. As this happens design has become more important factor in winning customers. Como esto sucede diseño se ha convertido en factor más importante para ganar clientes.

b) Sales & Distribution Research: b) Ventas y Distribución de Investigación:
Sales research involves a thorough examination of the selling activities of the company. Ventas de investigación implica un examen detallado de las actividades de venta de la empresa. This is accomplished by looking at the sales outlets and/or sales territories and formulating the data so that direct comparisons can be made. Esto se logra mirando a los puntos de venta y / o territorios de ventas y la formulación de los datos a fin de que las comparaciones directas se pueden hacer. Distribution research involves evaluating all of an organizations selling arrangements along with looking at alternative methods of distribution. Distribución de investigación implica la evaluación de todas las organizaciones de un modalidades de venta junto con la estudiando métodos alternativos de distribución.

c) Customer Research c) Investigación Clientes
This research studies the social, economic and psychological influences affecting purchase decisions. Esta investigación estudia las consecuencias sociales, económicas y psicológicas influencias que afectan a las decisiones de compra. It looks into the behaviour of buyers. Se ve en el comportamiento de los compradores. The research may include customer surveys to study the opinions and behaviour of ultimate users of the products. La investigación puede incluir encuestas de clientes para estudiar las opiniones y el comportamiento de los usuarios finales de los productos.

d) Pricing Research: d) Precio de Investigación:
Pricing is a critical factor when it comes to gaining competitive advantage, competitor may also bring in substitute products thus an organization might want to carry out a research on what price their products are favorable to consumers. El precio es un factor crítico cuando se trata de obtener ventaja competitiva, competidor también puede traer productos de sustitución, por tanto, una organización podría querer llevar a cabo una investigación sobre lo que los precios de sus productos son favorables a los consumidores. Determination of a pricing strategy must always take into account Market Research. Determinación de una estrategia de precios siempre debe tener en cuenta los estudios de mercado.

d) Promotion Research: d) Promoción de Investigación:
This is concerned with testing and evaluating the effectiveness of the various methods of promoting an organization product or services. Esto se refiere a las pruebas y la evaluación de la eficacia de los diversos métodos de promoción de una organización de productos o servicios.

f) Services Research: f) Investigación en Servicios:
Market Research should be used to design, develop and distribute specific services. Investigación de Mercados debe ser usada para diseñar, desarrollar y distribuir servicios específicos. Most organization are now shifting into the services industry and its important for them to have useful information before making critical decisions. La mayor parte de la organización están ahora cambiando en el sector de los servicios y su importancia para que tengan información útil antes de tomar decisiones críticas.

Designing and Developing a Market Research: Methodologies of Market Research: El diseño y desarrollo de una Investigación de Mercados: Metodologías de Investigación de Mercados:
For a Market Research to be useful one needs to carry out the research in a systematic and organized manner, there should be a framework for the entire research process. Por una investigación de mercado a un ser útil necesita para llevar a cabo la investigación en forma sistemática y organizada, debe haber un marco para todo el proceso de investigación.

There are basically 3 types of research design, these are Existen básicamente 3 tipos de diseño de la investigación, estos son

(a) Exploratory Design (a) Diseño exploratorio
This design attempts to study what it is you will ultimately research ie. Este diseño intentos para estudiar qué es lo que en última instancia, es decir la investigación. the real nature of research problems. la verdadera naturaleza de los problemas de investigación.

(b) Descriptive Studies: (b) estudios descriptivos:
This seeks specific information. Este busca información específica. It is done when one has substantial knowledge about the marketing problem. Es un hecho, cuando tenga conocimiento sobre el problema de comercialización. Eg census, public opinions etc. These are basically descriptive reports eg customer profile, market demand etc Por ejemplo, censo, la opinión pública etc Estos son, básicamente, por ejemplo, informes descriptivos perfil de cliente, la demanda del mercado etc

(c) Casual Studies: (c) Informal Estudios:
Attempts to identify factors which underlie market behaviour and evaluate other relationships and interactions. Los intentos de identificar los factores que subyacen en el comportamiento del mercado y evaluar otro tipo de relaciones e interacciones.

There are basically 2 categories of research. Existen básicamente 2 categorías de la investigación.

Reactive: Where data originates from interaction with investigators and respondents as in interviews, questionnaires or experiments. Reactiva: Cuando los datos se origina de la interacción con los investigadores y los encuestados como en las entrevistas, cuestionarios o experimentos.

Normactive : (non-reactive): This relates to surveys involving observation or library research, where there is no dependence on respondents directly. Normactive: (no reactiva): Esto se refiere a la participación de los estudios de observación o de la biblioteca de investigación, donde no hay dependencia de los encuestados directamente.

One should use a variety of reactive and normative research testing to provide the widest range of data collection. Uno debe utilizar una variedad de reactivos y pruebas de la investigación para proporcionar la más amplia gama de recopilación de datos.

a) Exploratory Research: a) Investigación exploratoria:
This design method is used for generating hypothesis and identifying areas to study further. Este diseño sea el método utilizado para la generación de hipótesis y la identificación de áreas a estudiar más a fondo. In exploratory research one gathers information from various sources which are likely to provide useful insights. En una investigación exploratoria recopila información de diversas fuentes que puedan proporcionar información útil. The researcher is less concerned with carrying out probability sampling, he is more concerned with allowing use to communicate or provide their ideas. El investigador es menos interesados en llevar a cabo el muestreo probabilístico, que está más preocupado con que permite utilizar para proporcionar o comunicar sus ideas.

b) Descriptive Research : This seeks specific information. b) investigación descriptiva: Este pide información específica. It is done when one has substantial knowledge about the marketing problem. Es un hecho, cuando tenga conocimiento sobre el problema de comercialización. Eg census, public opinions etc. These are basically descriptive reports eg customer profile, market demand etc Por ejemplo, censo, la opinión pública etc Estos son, básicamente, por ejemplo, informes descriptivos perfil de cliente, la demanda del mercado etc

c) Casual Research : Attempts to identify factors which underlie market behaviour and evaluate other relationships and interactions. c) Informal de Investigación: Los intentos de identificar los factores que subyacen en el comportamiento del mercado y evaluar otro tipo de relaciones e interacciones.

Collecting Data : This may involve a variety of activities thus it requires a large number of personnel. Recolección de Datos: Esto puede implicar una variedad de actividades, por lo que requiere un gran número de personal. The researcher must decide what type of data to use either primary data, secondary data or some combination of the two. El investigador debe decidir qué tipo de datos a utilizar cualquiera de los dos datos primarios, datos secundarios o alguna combinación de los dos.

Secondary data : is the use of data that had been collected earlier for some other purpose – secondary data is cheaper and easier to gather. Datos secundarios: es la utilización de los datos que habían sido recogidos anteriormente para otros fines - datos secundarios es más barato y más fácil de reunir. If a researcher goes or chooses to use primary data then he can use various techniques to collect this data. Si un investigador decide o va a utilizar los datos primarios que luego pueden utilizar diversas técnicas para recopilar estos datos.

1. Observation : Involves monitors and recording actions of customers and events in the market place according to Gilbert A. Churchill Jr. observation can be useful for learning about competitors and their products. Observación: Involucra a los monitores y el registro de las acciones de los clientes y eventos en el mercado de acuerdo con Gilbert A. Churchill Jr observación puede ser útil para aprender sobre los competidores y sus productos.

2. Surveys: this is another technique. Encuestas: se trata de otra técnica. It is the collection of data through questionnaires. Es la recopilación de datos a través de cuestionarios. The researcher can conduct survey through mail, telephone or the person. El investigador puede llevar a cabo la encuesta a través de correo electrónico, teléfono o de la persona. Survey are useful to the marketer, they are volatile and can generate important information. Encuesta son útiles para el comercializador, que son volátiles y pueden generar la información importante.

(d) Analyzing and Interpreting data (d) Análisis e interpretación de los datos
The research examines the data collected through questionnaires or observation. La investigación analiza los datos recogidos a través de cuestionarios o de observación. The researcher the codes (-assigns human symbols to the answers) and then he tabulates the data. El investigador de los códigos (-asigna a los símbolos humanos de las respuestas) y, a continuación, que tabula los datos. (counting number of cases that fall into each category of response). (contando el número de casos que entran en cada categoría de respuesta).

The tabulated data is then used as a basis of carrying out statistical analysis. Los datos tabulados a continuación, es utilizado como una base de llevar a cabo el análisis estadístico. The researcher then evaluates the results so as to uncover situations where the researcher can provide more helpful information by modifying the research design. El investigador a continuación, evalúa los resultados a fin de descubrir situaciones en las que el investigador puede proporcionar más información útil, modificando el diseño de la investigación.

(e) Preparing the research report (e) Preparar el informe de investigación
The researcher then puts information generated by the analysis into a report. El investigador pone entonces la información generada por el análisis en un informe. The research report should contain: El informe de investigación debe contener:

• Summary of what was the problem or TOR Resumen de lo que fue el problema o la TOR

• Information that describe the research in great details La información que describe la investigación en grandes detalles

• Methods used, statistical information and sample forms. Los métodos utilizados, la información estadística y muestra formas.

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