• Home Koti
• Store Varastoida
• Past Posts Menneet Posts
• Articles Artiklan
  • Asking for a pay rise Pyytänyt sitä palkankorotus
  • Resignation Eronnut
  • Asking for a Promotion Pyytänyt sitä Promotion
• Contact us Yhteystiedot

By N2H

Consumer behaviour Consumer behaviour

If you're new here, you may want to subscribe to my RSS feed . Jos olet uusi täällä, voit halutessasi tilata oman RSS-syötteen. Thanks for visiting and have a nice day! Kiitos käynnistä ja on mukava päivä!

Consumer Behavior Consumer Behavior

Get Paid To Take Free Online Surveys. Get Paid To Take Free Online Surveys.

A consumer is someone who buys goods and services for his or her own household or use. Kuluttaja on joku jotka ostaa tavaroita ja palveluja, hänen oma koti tai käyttöä. Consumer behavior is the way in which external and internal forces shape peoples exchange activities. Kuluttajien käyttäytyminen on tapa, jolla ulkoiset ja sisäiset voimat muoto kansojen vaihdon toimintaa.

A consumer’s buying behaviour is influenced by cultural, social, personal and psychological factors. Kuluttajan osto-käyttäytyminen vaikuttavat kulttuuriset, sosiaaliset, henkilökohtaiset ja psykologiset tekijät.

1. Cultural factors, sub-cultural and social factors. Kulttuuriset tekijät, osa-kulttuuriset ja sosiaaliset tekijät.

Cultural factors exert the broadest and deepest influence. Kulttuuriset tekijät painostavat laajimmassa ja syvän vaikutuksen. Culture, subculture and social class are important in buying behaviour. Kulttuuri-, alakulttuurista ja sosiaalisen luokan ovat tärkeitä ostamaan käyttäytymistä. Culture involves having a set of values, perceptions, preferences and behaviour acquired through ones family and other institutions like tribe, religion etc Kulttuuri kuuluu ottaa joukon arvoja, näkemyksiä, mieltymyksiä ja käyttäytymistä kautta hankittu kuin perheen ja muiden instituutioiden kuin heimo, uskontoon jne.

Each culture consists of smaller subcultures that provide more specific identification and socialization for their members. Kukin kulttuuri koostuu pienempien alakulttuureineen, jotka tarjoavat yksityiskohtaisemman tunnistus-ja sosiaalistamismalleja niiden jäseniä. Subculture includes nationalities, religions, social groups and geographic regions. Alakulttuurista sisältää kansallisuuksien, uskontojen ja sosiaalisia ryhmiä ja maantieteellisiä alueita.

A particular component in culture is its core values, the ones that are pervasive and enduring. Erityisesti osa kulttuuria on sen keskeisiä arvoja, juuri ne, jotka ovat kattavat ja kestävämpi. Example Muslims don’t eat pork thus a marketer if he has researched well will find the marketer for pork in a Muslim area is very low and hence he will find another market. Esimerkki muslimit eivät syö sianlihaa siis markkinoija, jos hän on tutkinut myös löytää markkinoija, sianlihaa, muslimi-alue on hyvin alhainen ja siksi hän aikoo löytää toisen markkinoilla.

Sub-cultural factors Sub-kulttuuriset tekijät

A subculture is a segment within culture that shares value and patterns of behaviour that distinguish it from those of the overall culture. A alakulttuurista on segmentti, kulttuuri, että osakkeiden arvo ja käyttäytymismalleista, jotka erottavat sen kuin koko kulttuuria. When subcultures grow large and affluent, then a marketer might find it easier to meet the needs of the subculture than the overall culture. Kun alakulttuureineen kasvaa suuria ja varakkaita, sitten markkinoija voisi helpommin tarpeisiin, alakulttuurista kuin koko kulttuuria.

Social factors Sosiaaliset tekijät

This consists of all the groups that have a direct (face to face) or indirect influence on a person’s attitudes or behaviour. Tämä käsittää kaikki ryhmät, joilla on välitön (face to face) tai epäsuora vaikutus henkilön asenteita tai käyttäytymistä. These groups are called membership groups. Nämä ryhmät on kutsuttu jäseneksi. Some membership groups are primary groups such as family, friends, neighbors, co-workers with whom the person interacts. Jotkut jäsenyys ryhmät ovat ensisijaisia ryhmiä, kuten perhe, ystävät, naapurit, co-työntekijöitä, joiden kanssa henkilö on vuorovaikutuksessa.

Secondary groups such as religion, professional and trade union tend to be more formal and require less continuous interaction. Lukiot ja ryhmien, kuten uskonto, ammatti-ja ammattiyhdistysliike ovat usein muodollisia ja vaativat vähemmän jatkuvaa vuorovaikutusta.

These groups tend to influence a buyer to buy specific products or brands choices. Nämä ryhmät pyrkivät vaikuttamaan ostajan ostamaan tiettyjä tuotteita tai tuotemerkkejä valintoja. People are influenced by groups which they hope to join these are called aspiration groups or groups whose value they reject dissociate groups. Ihmiset ovat vaikuttaneet ryhmiä, jotka he toivovat liittyä Näitä kutsutaan pyrkimys ryhmiä tai ryhmiä, joiden arvo he hylkäävät erottaa ryhmiä.

Marketers of products where these groups (social groups) are strong must determine how to reach and influence opinion leaders of these groups. Markkinoijat tuotteita, joissa näiden ryhmien (sosiaaliset ryhmät) ovat vahvoja, on määrittää, miten tavoittaa ja vaikuttaa lausunnon johtajat näistä ryhmistä.

Eg the hottest trends in teenage music, fashion start with teenagers in middleclass areas. Esim. lämpimin suuntaukset teini-ikäisten musiikki-, muoti alkaa teini-ikäiset, middleclass alueilla.

2. Family influences. Family vaikutteille.

Family influences ones purchase decision and marketers basically look at a family as a basic unit of measuring consumption. Perhe-vaikutteet ovat osto päätöksen ja markkinoijat periaatteessa tarkastella perhe on perusyksikkö mitata kulutusta. Marketers should know who makes purchasing decisions in the family and which family members influence these purchases. Markkinoijat pitäisi tietää, jotka tekee ostopäätöksiä tehtäessä, perheen ja jossa perheenjäsenten vaikuttaa näihin ostoihin.

If the purchaser is a wife, then the marketer will make or create a different marketing mix than if the typical purchaser is the husband. Jos ostaja on vaimo, sitten markkinoija tekee tai luoda eri Markkinointimix kuin jos tyypillinen ostaja on aviomies.

A marketer should be able to segment or identify the different segments of the family cycle so that he may be able to produce the right marketing mix that will influence the buyer of the product. A markkinoija olisi voitava segmentin tai tunnistaa eri segmenttejä perheen elinkaaren niin, että hän saattaa pystyä tuottamaan oikeus Markkinointimix, että se vaikuttaa tuotteen ostaja.

The life cycle helps to identify the needs and the ways in which these roles change as the family matures eg a family with young children will spend more in buying food for their kids, clothing etc Elinkaarikustannusanalyysin auttaa tunnistamaan tarpeet ja tavat, joilla nämä roolit muuttuu perheen kehittyessä esim. Family with young children aikoo viettää enemmän ostamaan ruokaa lasten, vaatteet jne.

3. Personal factors Henkilökohtaiset tekijät

A buyer’s decision may also be influenced by personal characteristics. Ostaja: n päätös voidaan myös vaikuttaa henkilökohtaiset ominaisuudet. These include a buyer’s age, occupation, economic circumstances, and lifestyle etc Näitä ovat muun muassa ostajan ikä, ammatti, taloudelliset olosuhteet ja elämäntapojen jne.

Occupation may influence consumption patterns in that a blue collar worker may spend more on work clothes, lunch boxes, feeding the family while a chief executive will spend more on expensive vacations, country club membership etc Ammatti voi vaikuttaa kulutustottumuksiin, että Blue Collar työntekijä voi kuluttaa enemmän työvaate-, lounas laatikot, ruokkia perhe kun taas toimitusjohtajaa tullaan käyttämään enemmän kalliita lomat, maa-klubin jäsenyys jne.

Eg computer software companies try to develop different s/w for different occupation eg one for brand managers, CAD for architects, engineers’ physicians’ etc Esim. tietokoneohjelmat yritykset yrittävät kehittää erilaisia s / w eri ammatissa esim. yhden tuotemerkin haltijat, CAD arkkitehtien, insinöörien "lääkärit" jne.

Lifestyle is a person’s pattern of living. Elämäntapa on henkilön rakenteessa elantonsa. This is expressed in activities, interests and opinions. Tämä on ilmaistu toiminta, edut ja mielipiteet. This may influence the buyer to buy particular products. Tämä saattaa vaikuttaa ostajan ostamaan tiettyjä tuotteita. Eg having a ipods a while back was considered a status symbol so many people with a high lifestyle who wanted to show off bought ipods. Esim. joilla on iPodeja jo jokin aika sitten pidettiin statussymboli niin monia ihmisiä, joilla on korkea elämäntapojen jotka halusivat osoittaa off osti iPodeihin.

4. Psychological factors . Psykologiset tekijät.

A person’s buying choice is influenced by aspects of psychological factors ie motivation, perception, learning and beliefs/attitudes. A henkilön osto valintaan vaikuttavat näkökohdat psykologiset tekijät eli motivaatio, käsitys, oppiminen ja uskomuksia / asenteita.

Motivation: A motive is a need that is sufficiently pressing to drive a person to act. Motivation: A motiivi on, että on riittävän painamalla kuljettaa henkilö toimimaan. Some needs are biogenic ie they arise from psychological states of tension eg hunger, trust, discomfort, others are psychogenic they cause from psychological states of tension such as the need for recognition, esteem, belonging. Jotkut tarpeet ovat luonnosta eli ne johtuvat psykologiset todetaan jännitteitä esim. nälän, luottamuksen, epämukavuus, toiset ovat psychogenic ne aiheuttavat osoitteesta psykologiset todetaan jännitteitä, kuten tarve tunnustetaan, arvostus, kuulumisesta.

The theories of motivation help a marketer to understand how various products fit into the plans, goals and lives of consumers. Teesejä motivaatiota auttaa markkinoija ymmärtää, miten eri tuotteet sopivat suunnitelmat, tavoitteet ja elämän kuluttajille.

Perception: Perception is the process by which a person selects, organizes and interprets information inputs to create a meaningful picture of the world. Havainto: Perception on prosessi, jossa henkilö valitsee, järjestää ja tulkitsee tietoa tuotantopanosten luoda mielekkään kuvan maailmasta. A person’s perception towards a product may lead him to purchase it or reject it. A henkilön käsitys kohti tuote saattaa johtaa hänet ostamaan sitä tai hylätä sen. Thus a marketer needs to improve the product’s physical appearance and means or mode of advertisement to improve the product’s perceptions. Näin ollen markkinoija on parantaa tuotteen fyysinen ulkonäkö ja keinot tai tilassa ilmoittaminen parantaa tuotteen käsityksiä.

Learning involves changing an individual’s behaviour arising from experience. Oppiminen edellyttää muuttumassa yksilön käyttäytymistä, jotka johtuvat kokemus. Learning theory teaches marketer that they can build up a demand for a product by associating it with strong drives, using motivation cues and positive reinforcement. Oppimisen teoria opettaa markkinoija, että ne voivat luoda kysyntää tuotteen liittämällä se, jolla on vahvat asemat käyttäen motivaatio cues ja positiivinen vahvistaminen.

Beliefs and attitude: A belief is a descriptive thought that a person holds about something. Uskomukset ja asenne: A vakaumukseen on kuvaava ajatellut, että henkilö pitää hallussaan noin jotain. People’s beliefs influence their buying decisions. People's uskomuksia vaikuttaa heidän ostopäätösten tekemistä. An attitude is a person’s enduring favorable or unfavorable evaluations, emotional feelings and action tendencies towards some object or idea. Asenne on henkilön kestävä suotuisa tai unfavorable arvioinnit, emotionaalisia tunteita ja toimintaa suuntauksia kohti joitakin esinettä tai ajatus.

Comments Kommentit

• Recent Posts Recent Posts

  • The Hierarchy of needs Abraham Maslow Hierarkian tarpeiden Abraham Maslow
  • IT Internal Controls IT sisäisen valvonnan
  • IT Governance IT Governance
  • Business Process reengineering BPR Business Process reengineering BPR
  • Critical Success Factors (CSF) Critical Success Factors (YTK)
  • SWOT ANALYSIS and IT SWOT-analyysi ja IT
  • Strategic Information Systems Planning (SISP) Strategic Information Systems Planning (SISP)
  • Competitive tactics-micheal potter Kilpailevien taktiikka-micheal potter
  • IS Audit Process IS Audit Process
  • Audit Classification Audit Luokitus