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Business Process reengineering BPR
5 août 2008
BPR est une forme d'amélioration de l'organisation. Il vise à améliorer les affaires grâce à la restructuration des processus. BPR est donné par la force de penser que les anciennes façons d'organisation du travail ne sont plus appropriées pour une compétitivité des entreprises environnement. Le but ultime du processus de réorganisation pour une meilleure qualité, service et innovation. La restructuration radicale occasionnés par BPR est risquée et incertaine.
Fondements théoriques du RPR:
Pour des centaines d'années, l'activité commerciale a été fondée sur le principe d'Adam Smith de division du travail. La division du travail encourage la spécialisation et conduit ainsi à une meilleure productivité.
L'entreprise classique présente également les notions de:
- contrôle hiérarchique: - les couches classiques de la gestion
- La production de masse de biens largement uniformes / services
Une organisation fondée sur ces principes est un succès dans un environnement de marché stable, caractérisé par une demande croissante pour des produits uniformes / services. Dans un environnement de marché caractérisé par rompre changé la concurrence, la mondialisation, plus exigeants des clients, une faible marge bénéficiaire, etc, les modèles classiques d'organisation sont de moins en moins appropriée. BPR offre une alternative aux vieilles méthodes d'organisation des processus d'affaires. Les objectifs du BPR peut être démarré sous forme expansée que les objectifs de coût soit ou objectifs de service.
Objectifs de coûts:
- La réduction des stocks: Les nouveaux matériaux ou de biens intermédiaires
- Les économies d'échelle dans les marchés
- Réduction des dépenses de personnel (frais administratifs)
- Des prix compétitifs des produits / services
Objectifs du service:
- Plus le système de livraison fiable
- Disponibilité des stocks
- Bon service après-vente
- Quick Response / adaptation aux changements du marché
- Réduction du cycle de vie de développement de produits
Les qualités de l'ingénierie des processus Re:
- Plusieurs emplois sont combinés en un seul. Cela implique un renversement du principe d'Adam Smith de la division du travail et de la fonction. Les travailleurs de prendre des décisions, le travail réel et la prise de décision sont intégrées.
- Les processus sont réorganisés afin que les tâches sont effectuées dans la plus sensible / ordre logique.
- Vérifications et contrôles sont réduits. Les contrôles sont réduits à un niveau minimal acceptable. Les contrôles sont également reportés.
- La réconciliation est réduite au minimum.
- Un gestionnaire de cas est désigné pour superviser le processus de re-engineering.
- processus hybrides qui combinent la centralisation et la décentralisation par l'utilisation des technologies de communication sont souvent adoptées.
- Des processus ont plusieurs versions (polymorphe) - le processus est re-conçu pour inclure les capacités pour faire face à des commandes personnalisées.
Contribution / rôle des TI dans les RPR:
- Tout est essentiel de permettre aux BPR, il permet des processus d'être repensé.
- Il soutient le processus de ré-ingénierie
- Principaux produits des technologies de pointe peuvent être particulièrement utiles dans les processus d'innovation. Ils peuvent même conduire le processus d'innovation.
- Elle facilite également l'intégration des processus.
- Il a fait valoir que la contribution la plus efficace des TI dans réorganisation des entreprises est de permettre à une entreprise de faire des choses qu'il ne faisait pas avant - d'étendre les capacités de l'entreprise.
Les candidats à BPR:
En théorie, tout processus d'affaires peuvent être soumis à BPR, mais dans la pratique, certains processus peuvent tirer un meilleur parti RPR que d'autres. Ces processus ont les qualités suivantes
Dysfonctionnement: Le processus est visiblement en panne, il est problématique. Dysfonctionnement dans un processus se produit lorsque le processus est lent (lenteur frustrante), les plaintes occasionnelles, génère des erreurs, etc
Importance: processus importants qui ont une place importante dans la chaîne de valeur. Ils contribuent directement à la livraison de biens et services au consommateur final.
Réalisable: Du point de se gestionnaires du projet BPR est techniquement, économiquement et socialement faisables / viable. Processus qui requièrent l'apport de capital élevé, ou bénéficier d'un soutien de gestion limitée sont moins possible pour BPR.
Quelles sont les causes des projets BPR à l'échec? (Pièges à éviter BPR):
- Un financement insuffisant
- engagement de la direction insuffisantes / support
- chefs de projet pauvres
- l'évaluation de faisabilité insuffisante
- Résistance aux processus de changement
- Défaut de se concentrer sur la plupart des processus de re-conception et des logements sur l'amélioration du processus existant.
- Cesser de fumer trop tôt de crier victoire ou trop tôt.
génie informatique du système Re:
Au minimum, un système informatique se compose d'une collection ordonnée de matériel, les logiciels et les ressources de données. Les systèmes informatiques sont la base de système d'information automatisé.
- systèmes informatiques Re-engineering des moyens d'instruction, de repenser et de re-mise en oeuvre de tels systèmes dans une nouvelle forme.
- Le processus est habituellement réalisée sur les options de l'héritage, les re-mise en oeuvre sous une forme plus moderne.
- Re-ingénierie des systèmes informatiques peut être considérée comme une réponse de la direction à relever le défi du maintien des anciens systèmes vivants dans un environnement changeant.
Mérites
- La durée de vie utile d'un système est augmenté
- La valeur commerciale d'un tel système augmente également
- les coûts de maintenance sont réduits avenir
- Le moral du personnel d'entretien peut améliorer, parce qu'ils savent qu'ils travaillent dans un système moderne à savoir les systèmes deviennent plus maintenable.
Étapes à suivre pour BPR
- Identifier les processus d'innovations
- Gérer les affaires
- Gérer des collaborateurs et de travail
- Identifier le changement les niveaux (technologies, etc)
- Élaborer une vision processus - ce que vous voulez traiter doivent cadrer avec l'orientation stratégique de l'organisation (IS)
- Comprendre les processus existants - processus en cours d'étude et de comprendre les changements nécessaires
- processus de conception et de nouveaux prototypes / créer la conception de nouveaux processus.
Approches à l'ingénierie des systèmes informatiques-re:
Quand un système est reconfiguré l'un des changements suivants peuvent se produire:
- Elle peut être placée dans une plate-forme distribuée.
- Il sera généralement re-documentées
- Les données peuvent être migrées vers une plate-forme nouvelle base de données
- Le code peut être limitée
- Le code peut être écrit dans une langue différente
Source de conversion automatique de code:
Cela implique l'utilisation d'outils logiciels pour convertir le code source dans une langue donnée.
- de code dans une version plus récente, par exemple en Cobol 74 'à Cobol 90'
- de code dans une langue différente, par exemple en Cobol 74 'à Oracle
Les outils logiciels de conversion ne peut pas atteindre 100% et doit donc être complétée par conversion manuelle.
Programme de restructuration automatique
Lorsque le code est mis à jour sur une période prolongée, sa structure et donc son efficacité, se détériorer. En effet, plus un produit logiciel a été maintenu, plus il en coûte de le maintenir à l'avenir. Lorsque le programme est restructuré:
- code est inconciliable détectés et supprimés
- structures de contrôle complexes sont simplifiées
- modularité du programme est renforcée
Utilisation des outils de logiciel ne peut être pleinement efficace. Manuel de réécriture de code peut toujours être appliqué.
programme automatisé de données et de restructuration:
Lorsque les structures de données existantes sont restructurés alors même les programmes qui traitent les données doivent être revus. Lorsque les données sont restructurées:
- Le modèle global peut être ré-organisée en une base de données.
- Données dans un modèle relationnel peut être modifié pour répondre aux besoins d'un SGBD relationnel différents.
Re-engineering ou Re-développement?
Les systèmes ciblés pour re-engineering ont 2 qualités
- Elles sont fortement / régulièrement utilisés
- Ils sont actuellement maintenu beaucoup
Re-engineering est généralement de deux principaux mérites plus re-développement. Ce sont:
- Réduction des coûts: coûts de ré-ingénierie d'environ ¼ de réaménagement
- Réduction du risque: faible probabilité de commettre des erreurs.
Avant de décider de réorganiser ou de réaménager vous pouvez envisager des questions telles que:
- dispositions du budget ou les coûts des contraintes
- état actuel de l'ancien système; l'ancien système peut être si vieux et sale qu'elle ne peut pas être sensibles à la réingénierie
- Délais: re-engineering est susceptible d'être plus rapide que pour le réaménagement
- champ d'application Champ d'application du système à savoir, si le champ d'application du système existant doit être écartée sensiblement alors il peut être plus pratique pour revoir et re-mettre en œuvre le système au lieu de ré-ingénierie.
- niveau de risque perçu; risque résulte de l'effet combiné de plusieurs facteurs. Si le risque perçu est élevé projet alors il peut être plus sûr afin de réorganiser le système que de le réaménager.
Lien entre la réingénierie des systèmes informatiques et BPR:
Les systèmes informatiques sont généralement incorporés dans les affaires des processus / systèmes tels que les comptes débiteurs, planification de la production, la commercialisation et la distribution, l'homme, etc ressources Quand un tel processus et systèmes utilisés sont remaniés, l'infrastructure de technologie de soutien doit également être examiné.
L'objectif global de la réingénierie d'un système informatique devrait être à nouveau l'aligner sur les existants d'affaires objectifs. Les objectifs d'un projet de BPR besoin d'une infrastructure IT, puis modifié l'infrastructure existante doit être remanié ou re-développé.
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