 |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  | ||||||||||||||||||||||||||
Пригодность Аутсорсинг
9 ноября 2007
Все применению одинаково подходящие для аутсорсинга?
Эти организации этой точки зрения ИТ-аутсорсинга, как правило, неблагоприятно тех этой связи ИТ-услуг стандартных товаров с низкой стратегическое значение. С другой стороны, компании, которые верят в стратегической значимости ИТ (что дает им специальный рычаг) в целом не хотели передать.
Приложения, которые больше подходят для аутсорсинга, как правило, обладают следующими свойствами
а) они имеют вид товара т.е. они имеют тип сделки и имеют низкий уровень стратегического значения.
б) они имеют относительно низкие неопределенности, т.е. их работой, хорошо понимал и успех договора аутсорсинга не подлежит высокой степенью риска.
с) применение системы экспонатов низкой взаимосвязанности в рамках других бизнес-приложений. т.
приложение, которое имеет несколько интерфейсов с другими приложениями системы могут легко работать на автономном основе и поэтому могут быть переданы легко.
г) внутренние навыки и способности: Если организация не имеет достаточных технических навыков и работоспособность для обработки конкретной информационной системы применения аутсорсинга, то может быть всего вариант.
Приложения, которые чаще внешний иметь следующее:
- Платежная ведомость
- Сокращение проекта
- Управление сетью
Аутсорсинг контракта и переговоры:
Продуманную договора аутсорсинга является единственным путем для того, чтобы предполагаемые выгоды будут достигнуты. Общих проблем, перечисленных в создании такого контракта вращается вокруг:
Определение уровней обслуживания
Управление контрактом и его детали
Кадровые контракта (что делать с персоналом IS)
Контроль за расходами в рамках контракта (цена критериев)
При составлении контракта следующие рекомендации могут оказаться полезными.
а) всегда отказаться от производителей стандартных контрактов и настаивать на переговорах свои собственные.
б) Не подписывайте контракты
с) стремиться сообщить о аутсорсинга экспертов
г) разработать меры, уровень сервиса и настаивать на отчеты об уровне обслуживания
е) Укажите процедуры оценки
е) предусматривать санкции за неисполнение исполнители
г) Выберите учетную запись менеджер будет отвечать за договора аутсорсинга
ч) включить раннего окончания процесса
я) Береги IS сотрудников в рамках контракта.
Генеральный Уроки на аутсорсинг
1. Службы общественной информации (СМИ), как правило, изображают чрезмерно оптимистичный взгляд на аутсорсинг IS
2. Аутсорсинг, как представляется, симптом проблемы продемонстрировать ценность ИС управления.
3. Организационные члены могут начать аутсорсинг по иным причинам, чем экономическая эффективность.
4. Аутсорсинг продавец не может изначально быть более эффективным, чем внутренние IS отдела.
5. Отдел внутренних IS сможет достичь подобных результатов без помощи продавца.
6. Если компания решит аутсорсинг, договор является единственным механизмом для обеспечения того, чтобы ожидания реализуются.
7. Метафора (предположения), что информационная система является лишь утилита в неправильном направлении.
Услуги Management (FM)
Условиях аутсорсинга и объектов управления, как правило, используются как синонимы, срок аутсорсинга британского происхождения, а FM американский. Более внимательное рассмотрение показывает, что срок эксплуатации зданий и сооружений имеет более узкое значение - управление компьютером установки влечет за собой субподряд традиционные данные фирмы по переработке деятельности на рынке (поставщики объектов управления).
Основной импульс для FM-видимому, контроля затрат и уверенностью службы. Кроме того контракты объектов управления обеспечивают для управления знаниями, а также технические навыки. FM сделки являются юридически обязательными эквивалент внутренних соглашений об уровне обслуживания. Для большинства организаций, именно эта уверенность в том, что делает сервис привлекательным FM.
Эксплуатация случаях, имеющим отношение к организации и управления центром обработки данных. Продавец, как правило, назначает руководителя центра обработки данных (счет Manager) с общим ответственность за управление деятельностью центра. Лиц обязанности будет включать в себя планирование, организация, кадры, управление, инновации представления и коммуникации.
Организация работы, как правило, охватывать подготовки данных, планирование заданий, вывод отправки процедур, передачи данных поддержки, установление и контроль за операции сдвигов и др. Одним из важнейших аспектов операций компьютерный центр безопасности, ее контроля доступа, процедуры резервного копирования и аварийного восстановления. Менеджер центра обработки данных имеет особую ответственность за обеспечения того, чтобы стандарты деятельности работы в соответствии с ожиданиями клиентов, выраженных в соглашение об уровне обслуживания.
Для этого требуется хорошо обученный персонал очень продуктивным с четкой ориентацией на результат. Набору и подготовке кадров в области таких сотрудников Поэтому необходимо решать очень осторожно. Такие сотрудники, как правило, следует ожидать, чтобы отвечать стандартам мирового класса. Большинство других ролей менеджера центра обработки данных аналогичны роли обычного IS / IT менеджера.
Когда договор FM находится в месте, это оставляет в-дом блок с достаточным количеством времени для рассмотрения стратегии и политические вопросы, в дополнение к управлению поставщика. Средства управления могут быть более с участием, чем это кажется главным образом потому, качество предоставления услуг часто трудно договориться. IS группе следует также остерегаться стать ближе к службе поставщика, чем потребителем.
Популярность: Царство [ ? ]
Комментарии
Got-то сказать?
